A、常温和高温
B、常温和低温
C、高温和低温
D、低温
答案：A
解析：题目解析 车用润滑油的氧化安定性要好，即在常温和高温下，要求润滑油不易氧化变质。答案选择A是因为在常温和高温下，润滑油容易受到氧化的影响，而好的润滑油应该具有较好的氧化安定性，以保证在各种温度下都能保持稳定的性能。
A、常温和高温
B、常温和低温
C、高温和低温
D、低温
答案：A
解析：题目解析 车用润滑油的氧化安定性要好，即在常温和高温下，要求润滑油不易氧化变质。答案选择A是因为在常温和高温下，润滑油容易受到氧化的影响，而好的润滑油应该具有较好的氧化安定性，以保证在各种温度下都能保持稳定的性能。
A. 五芯单股铝芯
B. 五芯单股铜芯
C. 五芯多股铜芯
D. 五芯多股铝芯
解析：加油机的电源线应选用耐油、耐腐蚀性能好的（ ）两层保护电缆。 答案:C 解析：这道题目涉及到选择适用于加油机的电源线类型，要求具有耐油和耐腐蚀性能。选项C中的五芯多股铜芯电缆是最适合的选择，因为铜具有良好的导电性和耐腐蚀性，而且多股结构增加了电缆的柔韧性，适用于加油机等环境要求严格的场合。因此，答案是选项C。
A. 梳理相关流程实现客户管理
B. 利用数据分析实现客户洞察
C. 提供差异化服务改善客户体验
D. 建立客户档案
解析：中国石油CRM系统可实现的功能有（ ）。 答案: ABC 解析：这道题目问的是中国石油CRM系统可以实现的功能。答案ABC都是CRM系统可以实现的功能： A. 梳理相关流程实现客户管理，CRM系统可以帮助组织更好地管理客户信息和与客户相关的流程。 B. 利用数据分析实现客户洞察，CRM系统可以收集和分析客户数据，以洞察客户的需求和行为，从而更好地满足他们的期望。 C. 提供差异化服务改善客户体验，CRM系统可以帮助加油站或石油公司提供个性化的服务，改善客户的体验。 D. 建立客户档案是CRM系统的一项基本功能，用于记录客户的基本信息和互动历史。
A. 受控
B. 公开
C. 档案
D. 一般
解析：加油站应急预案为（ ）文件。 答案:A 解析：应急预案通常是受控文件，因为它包含关于应急响应和灾害管理的重要信息，需要受到管理和控制以确保其准确性和及时性。
A. 积分
B. 赠品
C. 抽奖
D. 折扣
解析：题目解析 联合外部商家的（ ）或优惠活动，可以使客户获取多重奖励。 答案:B 解析: 题目提到了联合外部商家的活动或优惠活动，这些活动可以让客户获得多重奖励。在这种情况下，答案B "赠品" 是合适的，因为赠品是一种常见的奖励方式，客户可以通过参与活动获取赠品。
A. 正确
B. 错误
A. 副POS开班登录但不允许交易，接着退出POS系统
B. BOS进行审核日结并确认上传日结数据
C. 进行POS交易
D. 不需要退出POS系统
解析：题目解析 答案: AB 解析: 在加油站确定要停业后，首先应该进行副POS开班登录但不允许交易（A），这样可以保证在进行后续操作时不会产生交易数据。接着应进行BOS审核日结并确认上传日结数据（B），以确保当天的交易数据已经完整保存并上传。
A. 心理满意
B. 行为满意
C. 服务满意
D. 理念满意
解析：题目解析 选项C：“服务满意”是顾客满意的一个层次，包括产品满意、服务满意和社会满意。服务满意表示顾客对于所获得的服务感到满意。
