A、冷却
B、环保
C、清净
D、缓凝
答案：A
解析：润滑油是原油提取汽油、煤油和柴油后剩下的部分再经提炼、精制的产品，具有润滑、冷却、保护、密封、清洁等作用。 答案:A 解析：根据题干描述，润滑油具有多种作用，包括润滑、冷却、保护、密封、清洁等，而在选项中只有"冷却"是润滑油不具备的作用，因此选项A"冷却"是正确答案。
A、冷却
B、环保
C、清净
D、缓凝
答案：A
解析：润滑油是原油提取汽油、煤油和柴油后剩下的部分再经提炼、精制的产品，具有润滑、冷却、保护、密封、清洁等作用。 答案:A 解析：根据题干描述，润滑油具有多种作用，包括润滑、冷却、保护、密封、清洁等，而在选项中只有"冷却"是润滑油不具备的作用，因此选项A"冷却"是正确答案。
A. 关注—绑卡充值
B. 注册—绑卡充值
C. 登录—绑卡充值
D. 关注—注册—绑卡充值
解析：客户首次通过中油好客e站微信公众号进行加油卡充值的简要流程为（ ）。答案:D 解析：答案D是正确的，因为在题目中客户首次进行加油卡充值需要依次进行"关注"公众号，"注册"账户，然后"绑卡充值"的流程。这三个步骤依次完成才能成功进行加油卡充值。
A. BOS数据库备份到POS
B. BOS备份到发卡计算机
C. BOS备份到FUEL
D. FUEL备份到发卡计算机
解析：站级系统数据库备份的推荐方式为（ ）。 答案:A.BOS数据库备份到POS 解析：站级系统数据库备份的推荐方式是将BOS（站级系统）数据库备份到POS（销售点系统）。这可以确保数据的安全性和可恢复性。其他选项如B、C、D涉及不同的备份方案，不符合推荐方式。
A. 尊重顾客
B. 主动热情
C. 细致周到
D. 宽容耐心
A. 销售的商品数量不足
B. 服务的内容和费用违反约定
C. 不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明
D. 提供的商品符合在商品或其包装上注明采用的商品标准
解析：《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或服务有（ ）情形的，不应当承担民事责任。 答案:D 解析：答案D是正确的，因为根据《消费者权益保护法》，如果经营者提供的商品符合在商品或其包装上注明采用的商品标准，就不应当承担民事责任。这是因为经营者已经按照标准提供了商品，符合了合同约定，因此不应该对其承担责任。
A. “卡务管理”
B. “卡片管理”
C. “运营管理”
D. “日常运营”
解析：点击（ ）下拉菜单中的“卡片业务”，进入“折扣客户申请”功能，显示页面。 答案:D 解析：选择答案D是因为题目描述了要点击下拉菜单中的选项以进入特定功能页面。根据题目信息，点击“日常运营”下拉菜单中的“卡片业务”可以进入“折扣客户申请”功能页面。其他选项A、B、C都不符合题目要求。
A. 品牌
B. 市场
C. 服务
D. 商标
A. 礼貌向顾客说明情况
B. 立即补足
C. 置之不理
D. 立即上报
解析：如确认非本加油站问题导致顾客对优惠有异议，应（ ）。 答案:A.礼貌向顾客说明情况 解析：正确答案是A。当顾客对优惠有异议时，首先应该以礼貌的方式向顾客说明情况。这可以帮助解释问题的根本原因，增加顾客的理解，避免冲突和不满。其他选项（B、C、D）都不是解决问题的合适方法。
A. 促销话术
B. 促销价格
C. 促销时间
D. 促销商品
A. 209 Ω
B. 109 Ω
C. 49 Ω
D. 59 Ω
解析：题目解析 这道题涉及到玻璃纤维增强纤维等非金属层与罐内油品的接触以及消除静电荷的要求。要满足这个要求，表面电阻率应该小于多少。答案选择B（109 Ω）是因为较低的电阻率可以帮助消除静电荷，确保罐内的安全，这是保障非金属层的功能之一。
