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危害因素识别与风险防控职业技能等级认定题库
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危害因素识别与风险防控职业技能等级认定题库
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根据GB 18351—2017,车用乙醇汽油(E10)(国ⅥA)(国ⅥB)的烯烃含量(体积分数)不大于( )。

A、0.15

B、0.12

C、0.1

D、0.08

答案:A

解析:根据GB 18351—2017,车用乙醇汽油(E10)(国ⅥA)(国ⅥB)的烯烃含量(体积分数)不大于0.15%。答案A是正确的,因为根据标准规定,烯烃含量不得超过0.15%。

危害因素识别与风险防控职业技能等级认定题库
服务过程中发生纠纷员工应该引领客户至( ),通过让座、倒水和耐心倾听客户诉求等方式,缓解对方激动情绪,并对客户的过激语言保持理性忍让,诚恳致歉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058a67-9df0-693f-c057-47291d003a00.html
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在使用加油机读卡器时提示非加油则表明触点损坏,请示( )进行维修或更换。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000219de-9319-7ccb-c072-b4f64fcd9d00.html
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办理个人记名卡,可选择支付方式,默认的方式为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000219fa-46f3-6440-c072-b4f64fcd9d00.html
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( )客户投诉不用及时解决。 
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000219de-923d-e598-c072-b4f64fcd9d00.html
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( )宏观环境指的是市场环境,主要包括公司情况、竞争情况、消费者、行业环境。 
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000219de-91f9-5603-c072-b4f64fcd9d00.html
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( )客户首次通过中油好客e站APP充值不需要绑卡。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000219fa-45ed-3d07-c072-b4f64fcd9d00.html
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实施自有品牌商品策略是指通过开发自有品牌商品,培养客户的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000219de-9280-be13-c072-b4f64fcd9d00.html
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( )是指设备技术状态劣化或发生故障后,对设备进行的修复活动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021a63-475a-d4aa-c072-b4f64fcd9d00.html
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( )进行应急预案演练可以增加员工对应急预案的熟悉程度,提高应变处置能力。 
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000219de-9228-25b8-c072-b4f64fcd9d00.html
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加油卡充值通过( )收款时,须经上级公司确认资金到账后,方可进行充值操作。
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根据GB 18351—2017,车用乙醇汽油(E10)(国ⅥA)(国ⅥB)的烯烃含量(体积分数)不大于( )。

A、0.15

B、0.12

C、0.1

D、0.08

答案:A

解析:根据GB 18351—2017,车用乙醇汽油(E10)(国ⅥA)(国ⅥB)的烯烃含量(体积分数)不大于0.15%。答案A是正确的,因为根据标准规定,烯烃含量不得超过0.15%。

危害因素识别与风险防控职业技能等级认定题库
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A. 加油现场

B. 办公室

C. 营业室

D. 活动室

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在使用加油机读卡器时提示非加油则表明触点损坏,请示( )进行维修或更换。

A. 安全员

B. 上级

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D. 核算员

解析:在使用加油机读卡器时提示非加油则表明触点损坏,请示上级进行维修或更换。 解析:选项B(上级)是正确答案,因为当读卡器提示非加油并且触点损坏时,这通常需要维修或更换触点。上级应该被告知问题,以便他们能够采取适当的行动来解决维修或更换的问题。

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办理个人记名卡,可选择支付方式,默认的方式为( )。

A. 银行卡

B. 支票

C. 经办人填写“中国石油昆仑加油卡单位客户业务申请表”并签字确认

D. 刷卡

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解析:( )客户投诉不用及时解决。 答案:B 解析:这个答案是正确的。题目中描述了客户投诉不用及时解决,但这是不合理的,因为及时解决客户投诉对于维护客户关系和企业声誉非常重要。所以答案应该是B,即错误。

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( )客户首次通过中油好客e站APP充值不需要绑卡。

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A. 购买力

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C. 消费习惯

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解析:实施自有品牌商品策略是指通过开发自有品牌商品,培养客户的(忠诚度)。答案B。 解析:自有品牌商品策略的目标通常是建立客户对品牌的忠诚度,使他们更愿意购买该品牌的商品。这有助于提高客户的忠诚度,使他们成为品牌的长期支持者,并频繁购买该品牌的商品。

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( )是指设备技术状态劣化或发生故障后,对设备进行的修复活动。

A. 设备检查

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( )进行应急预案演练可以增加员工对应急预案的熟悉程度,提高应变处置能力。 
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加油卡充值通过( )收款时,须经上级公司确认资金到账后,方可进行充值操作。

A. 支票

B. 银行卡

C. 现金

D. 网上充值

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