A、自发性
B、适应性
C、复原性
D、独立性
答案：A
解析：服务接触的自发性技巧是指在与顾客的服务接触中，加油站员工积极地、创造性地提供某些额外的服务或满足顾客某些潜在的需求，这样会使顾客获得非常愉悦的服务感知。答案选A.自发性，因为自发性技巧表示员工主动提供额外服务，而不是被要求或规定的。
A、自发性
B、适应性
C、复原性
D、独立性
答案：A
解析：服务接触的自发性技巧是指在与顾客的服务接触中，加油站员工积极地、创造性地提供某些额外的服务或满足顾客某些潜在的需求，这样会使顾客获得非常愉悦的服务感知。答案选A.自发性，因为自发性技巧表示员工主动提供额外服务，而不是被要求或规定的。
A. 订单数量
B. 配送单数量
C. 送货实际数量
D. 差异数量
A. 单一市场集中化
B. 市场专业化
C. 油品专业化
D. 多个细分市场专业化
解析：答案是D。选这个答案的原因是题目中提到要满足不同的消费群体的需求，因此需要采取多个细分市场专业化的营销策略，以满足不同群体的需求。
A. 优质高效，做好现场服务
B. 加强联系，定期拜访客户
C. 利用平台，建立客户投诉处理和沟通机制
D. 动态跟踪，发现异常及时跟进
解析：客户维护应从（ ）入手。 答案:ABCD 解析: 这道题目要求考生了解客户维护的入手点。正确答案是ABCD，因为客户维护应从多个方面入手，包括做好现场服务（A），加强联系，定期拜访客户（B），利用平台建立客户投诉处理和沟通机制（C），以及动态跟踪，发现异常并及时跟进（D）。这些措施有助于维护客户关系并提供更好的服务。
解析：题目解析 这道题问的是关于加油站经营管理类计划停业加油站运营天数指标的内容。正确答案是B，即“错误”。这是因为加油站计划停业的原因包括计划检维修停业、加油站现场操作停业和设备及系统故障停业，而不仅仅包括计划检维修停业。因此，题目中的说法不准确，所以答案是错误。
A. 3个月
B. 4个月
C. 5个月
D. 6个月
解析：题目解析 题目中提到，如果加油站油品储存期超过一定时间，就需要重新抽样检验，只有油品质量合格才能继续销售。在选项中，A. 3个月是符合标准的时间段，超过这个期限需要重新抽样检验。因此，选择答案A“3个月”。
A. TC-S
B. TT-S
C. PE-S
D. TN-S
解析：加油站配电网一般采用（ ）系统。 答案解析：正确答案是 D.TN-S。这是因为在电力系统中，TN-S系统是一种常见的配电系统，其中“T”代表地线（Ground），而“N”代表中性线（Neutral）。这种系统可以提供相对较高的安全性，因为它具有良好的地接地设计，有助于减少电击风险和故障电流的传播。
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 如果相互之间非常熟悉可以把视线的焦点放在对方鼻子附近
B. 如果比较熟悉，可注视对方的眼睛
C. 如果不太熟悉，可注视对方的嘴巴
D. 如果不太熟悉，可注视对方的耳朵及衣领附近
