A、“抱歉,让您久等了”
B、“您好”
C、“谢谢您”
D、“欢迎光临”
答案:A
解析:加油站员工对正在等候的顾客,可使用的基本语言是( )。 A.“抱歉,让您久等了” B.“您好” C.“谢谢您” D.“欢迎光临” 答案:A 解析:在这个情境中,员工首先要表现出对顾客的尊重和关心,因此最合适的基本语言是“抱歉,让您久等了”,这表达了员工的歉意和关心,同时也展示了服务意识。
A、“抱歉,让您久等了”
B、“您好”
C、“谢谢您”
D、“欢迎光临”
答案:A
解析:加油站员工对正在等候的顾客,可使用的基本语言是( )。 A.“抱歉,让您久等了” B.“您好” C.“谢谢您” D.“欢迎光临” 答案:A 解析:在这个情境中,员工首先要表现出对顾客的尊重和关心,因此最合适的基本语言是“抱歉,让您久等了”,这表达了员工的歉意和关心,同时也展示了服务意识。
A. 火灾事故
B. 爆炸事故
C. 安全事故
D. 混油事故
解析:汽油罐与柴油罐的通气管应分开设置,防止两种不同种类的油品罐互相连通,避免冒罐时油品经通气管流到另一个罐造成( )。 答案:D 解析:这道题涉及汽油罐和柴油罐的通气管设置。通气管的目的是维持罐内的气体压力平衡,但不应该允许两种不同类型的油品罐之间互相连通。如果两者连接,当一罐发生冒罐时,油品可能通过通气管流入另一个罐,从而导致油品混合,可能引发安全事故。因此,选择答案D(混油事故)是因为这是与通气管设置相关的潜在危险。
A. 0.0018
B. 0.0029
C. 0.0035
D. 0.002
解析:汽油的定额零售损耗率为( )。答案:B 解析:选项B是正确答案,因为定额零售损耗率是指在零售过程中,每销售一定量的汽油产品时,预计会有多少量的损耗。这个比率通常以小数形式表示,0.0029表示2.9‰,即每销售1000升汽油会有2.9升的损耗。
A. 正确
B. 错误
A. 加速器挡位固定不牢
B. 调速器挡位固定不牢
C. 过速器挡位固定不牢
D. 差速器挡位固定不牢
解析:题目解析 发电机转速不稳一般是由于调速器挡位固定不牢造成的。选项B是正确答案,因为调速器挡位固定不牢会导致无法有效地调整发电机的输出功率,从而导致转速不稳定。
A. 妥善解决客户抱怨
B. 建立互动的忠诚客户数据库
C. 为忠诚客户提供特殊待遇
D. 跟客户拉关系
解析:加油站开展忠诚营销, 培育忠诚客户的正确做法有( )。 答案: ABC 解析:这道题目问的是在加油站开展忠诚营销,培育忠诚客户时的正确做法。答案ABC都是正确的做法: A. 妥善解决客户抱怨是重要的,因为解决客户的抱怨可以增强客户的满意度,让他们更愿意继续光顾加油站。 B. 建立互动的忠诚客户数据库是重要的,它可以帮助加油站跟踪客户的消费习惯和需求,从而更好地满足他们的期望。 C. 为忠诚客户提供特殊待遇也是培育忠诚客户的关键,这可以包括优惠、奖励计划或其他特殊服务,以激励客户继续选择该加油站。
A. 1个月
B. 1个季度
C. 半年
D. 1年
解析:机械罗盘密码式保险柜需要定期更换密码,至少1个季度更换1次。答案B的选择是因为在安全管理中,定期更换密码可以增加保险柜的安全性,1个季度更换1次是一个合理的时间间隔,以确保密码的安全性。
A. 片区
B. 地区公司
C. 地区公司
D. 上级公司
解析:题目解析 答案:C 解析: 当采用罐车交接的加油站发生油品损耗数量超过规定范围的情况时,前庭主管应立即报告地区公司。地区公司通常是对加油站进行管理和监督的机构,他们需要了解并处理这样的问题。
A. 正确
B. 错误
A. 油品的组成
B. 液面压力
C. 液面面积
D. 体积
解析:油品的蒸发速度与( )没有直接关系。 答案解析: 正确答案是D.体积。油品的蒸发速度主要与其体积有关,而不是液面压力、液面面积或油品的组成。较大体积的油品蒸发速度较慢,而较小体积的油品蒸发速度较快。
A. POS
B. BOS
C. HOS
D. FUEL
解析:加油站将需转出油品品名、数量信息上报上级公司,上级公司在加油站管理系统里做转储订单并下发到加油站,告知转出站和转入站转储订单号,转出站和转入站在BOS(加油站管理系统)中查询转储订单,并做相应操作。答案选择B(BOS)的原因是,BOS通常用于加油站的管理,包括库存管理、订单处理等功能,因此在这一过程中使用BOS来处理转储订单是合理的操作。