A、听从
B、理解
C、附和
D、打断
答案：D
解析：题目解析 答案选择D，打断。在服务倾听技巧中，耐心就是不要打断顾客的话。这意味着在与顾客交流时，应该倾听他们说话，不要过早地打断他们，以便完全理解他们的需求和问题。
A、听从
B、理解
C、附和
D、打断
答案：D
解析：题目解析 答案选择D，打断。在服务倾听技巧中，耐心就是不要打断顾客的话。这意味着在与顾客交流时，应该倾听他们说话，不要过早地打断他们，以便完全理解他们的需求和问题。
A. 总部人员
B. 上级系统管理人员
C. 站经理
D. 核算员
A. 正确
B. 错误
A. 顾客净推荐值
B. 卡销比
C. 潜在销量
D. 商圈类型
解析：诊断持卡顾客对品牌忠诚度的指标是（ ）。 答案:A 解析：选项A，顾客净推荐值，是一个用来诊断持卡顾客对品牌忠诚度的指标。顾客净推荐值反映了顾客是否愿意向他人推荐该品牌，如果这个值较高，表示持卡顾客对品牌非常满意，他们更有可能保持忠诚度并向其他人推荐该品牌。因此，顾客净推荐值是衡量品牌忠诚度的重要指标。
A. 必经之路
B. 有效出路
C. 有效途径
D. 唯一途径
解析：培训是增强企业竞争力的（ ）。 答案:C 解析: 选项C ("有效途径") 是正确答案，因为培训是一种有效的方式，可以提高员工的技能、知识和综合素质，从而增强企业的竞争力。虽然培训不是唯一的途径，但它是一种有效的方法，可以帮助企业在竞争激烈的市场中取得优势。
A. 正确
B. 错误
A. 菜单栏
B. 大纲窗格
C. 备注窗格
D. 任务窗格
解析：PowerPoint2010窗口由标题栏、（ ）、视图切换等按钮组成。 A.菜单栏 B.大纲窗格 C.备注窗格 D.任务窗格 答案:ABCD 解析：这道题要求描述PowerPoint 2010窗口的组成部分，正确答案应包括窗口的各个元素。 A. 菜单栏通常包括文件、编辑、查看等菜单，用于访问不同的功能和选项。 B. 大纲窗格用于显示演示文稿的大纲，有助于组织和编辑幻灯片内容。 C. 备注窗格是用于添加幻灯片备注的区域，通常用于演讲者查看。 D. 任务窗格可能包括幻灯片排序、幻灯片母版视图等任务选项。 这三道题的答案都包括了多个选项，因为它们都要求选择所有适用的选项来描述问题或过程的不同方面。
A. 50 min
B. 90 min
C. 60 min
D. 30 min
A. 正确
B. 错误
解析：解析：这道题主要考察的是加油机着火时的处理方法。正确的做法是立即停止加油作业，关闭阀门，迅速撤离现场，并使用灭火器进行灭火，而不是使用二氧化碳灭火器喷射或用灭火毯封盖灭火。因此，答案是错误的。
举例来说，如果加油机着火，使用二氧化碳灭火器喷射或用灭火毯封盖灭火可能会导致火势扩大，因为二氧化碳灭火器并不适用于油类火灾，而灭火毯也可能无法完全控制火势。正确的做法是使用专门的干粉灭火器进行灭火，确保安全撤离现场。
