A、用耳朵
B、用感情
C、用眼睛
D、用心
答案：C
解析：加油站员工应该学会（ ）去听，与顾客保持目光接触，观察顾客的面部表情，注意顾客的声调变化。 答案:C 解析：这道题要求加油站员工在与顾客交流时应该使用视觉去听，即通过观察顾客的面部表情和注意声调变化来倾听顾客的需求和反馈，而不仅仅依赖耳朵。这有助于更好地理解顾客的情感和需求。
A、用耳朵
B、用感情
C、用眼睛
D、用心
答案：C
解析：加油站员工应该学会（ ）去听，与顾客保持目光接触，观察顾客的面部表情，注意顾客的声调变化。 答案:C 解析：这道题要求加油站员工在与顾客交流时应该使用视觉去听，即通过观察顾客的面部表情和注意声调变化来倾听顾客的需求和反馈，而不仅仅依赖耳朵。这有助于更好地理解顾客的情感和需求。
A. 50～100 mm
B. 100～150 mm
C. 150～200 mm
D. 200～250 mm
解析：化肥在地面返潮的库房码放时，采用条石或砧木进行垫底，垫底后的地板应距地面有（100～150 mm）的空间，这是为了提高库房内化肥堆放的通风性，防止地面潮湿影响化肥质量。选项B中的100～150 mm表示合适的地板与地面的距离范围，是正确的选择。
解析：答案B 题目解析：政府机关及事业单位客户在选择加油站时，通常会考虑加油站是否属于国内知名石油公司。这是因为国内知名石油公司通常有更好的信誉和服务质量，政府机关和事业单位更倾向于选择可信赖的供应商，因此通常会考虑这个因素。答案B表示这个说法是错误的。
A. 正确
B. 错误
解析：解析：这道题主要考察对服务的定义的理解。服务是指以无形的形式为他人提供帮助或满足需求的活动，通常是有偿的。服务通常是基于技能、经验或专业知识提供的，而不是可以无偿转让的。因此，服务不具有有形特征，因此选项A是错误的。
举个例子来帮助理解：比如，一位医生为患者看病、开药，这是一种服务。医生的专业知识和经验是无形的，但通过提供这种服务，可以给患者带来健康和舒适感，这是有形的利益。医生的服务是有偿的，因此不符合题目中描述的“可供无偿转让”的特点。
A. 高收入商品
B. 核心商品
C. 高毛利商品
D. 差异化商品
解析：商品优化调整中的“突”是要突出（ ）。 A.高收入商品 B.核心商品 C.高毛利商品 D.差异化商品 答案:BD 解析：选B和D的答案是因为在商品优化调整中的“突”，意味着要特别强调核心商品和差异化商品。这些商品通常具有高收入和高毛利，它们对业务的贡献较大，因此需要特别突出来进行优化调整，以提高整体业绩。
A. 上报
B. 停业
C. 断电
D. 修正
解析：加油站经理和前庭（便利店）主管进行安全质量检查时，应检查各类设备是否处于正确位置、是否处于正常状态，不正确的要及时（ ）。 答案:D 题目解析：这道题涉及到加油站的安全质量检查。在进行检查时，如果发现设备不处于正确位置或不正常状态，应该及时采取修正措施，以确保安全和质量。选项D中的"修正"是正确的操作，因为它表示应该采取行动来纠正问题。
A. 顾客行走路线
B. 磁石点
C. 货架陈列现状
D. 店内布局现状
解析：便利店店面优化提升中商品陈列诊断的方法是：分析店内布局分区，按（ ）做出布局调整图；按基本陈列原则、重点区域陈列效果、固化陈列执行维护、仓库商品储存管理等现场情况，给出相应诊断意见。 答案:A 解析：选A。商品陈列诊断的方法是分析顾客行走路线，以确定店内布局的最佳分区和陈列方式，以提高商品的可见性和销售效果。
A. 阻火帽
B. 静电拖地
C. 消防器材
D. 轮胎气压
解析：下面不属于罐车监护内容的是轮胎气压。答案选择D是因为在罐车监护过程中，主要关注的是与安全相关的因素，如阻火帽、静电拖地和消防器材等，而轮胎气压通常不在监护范围之内，它更多涉及到车辆的正常维护。
解析：（ ）阻火器的器壁效应可以使火焰前锋的推进速度升高。 答案: B 解析: 这道题的答案是B，即错误。阻火器的器壁效应实际上是指阻火器内部结构对火焰的影响，它并不能使火焰前锋的推进速度升高，相反，它的作用是减缓火焰的传播速度。因此，这个说法是不正确的，答案是错误。
