A、认真倾听顾客的话
B、打断顾客讲话
C、少让顾客说话
D、占据交流的主导地位
答案：A
解析：加油站员工与顾客交流时应（ ），听完之后，还应征询顾客的意见，以印证所听到的。 答案:A 解析：这道题要求加油站员工在与顾客交流时应认真倾听顾客的话，并且在听完后应该征询顾客的意见，以确保他们正确理解了顾客的需求和意见。这种方式可以建立更好的顾客关系和服务质量。
A、认真倾听顾客的话
B、打断顾客讲话
C、少让顾客说话
D、占据交流的主导地位
答案：A
解析：加油站员工与顾客交流时应（ ），听完之后，还应征询顾客的意见，以印证所听到的。 答案:A 解析：这道题要求加油站员工在与顾客交流时应认真倾听顾客的话，并且在听完后应该征询顾客的意见，以确保他们正确理解了顾客的需求和意见。这种方式可以建立更好的顾客关系和服务质量。
A. 客户中心类
B. 数质量类
C. 加油站服务类
D. 其他类
解析：加油站硬件配套不全、恶意投诉、加油卡规章和政策属于其他类客户投诉。答案D的选择是因为这些投诉不属于客户中心类、数质量类或加油站服务类，因此被归类为其他类客户投诉。
A. 汽油换柴油
B. 柴油换汽油
C. 柴油换柴油
D. 汽油换汽油
解析：油品换号前，加油站配合上级公司对需换号油罐油品及对应加油机输油管线进行清空移库，油罐更换储存油品品种时，如（ ）须清洗油罐，做好换号前的准备工作。 答案: AB 解析: 在这道题中，需要在换号前对油罐进行清空和储存油品品种的更换准备工作。这就意味着需要从某种油品切换到另一种油品。选项A表示汽油换成柴油，选项B表示柴油换成汽油。这两个选项都表示不同种类的油品之间的切换，因此是正确的答案。
A. 地区公司运维部门
B. 地市公司管理部门
C. 地区公司管理部门
D. 地市公司运维部门
解析：题目解析 答案:D 解析：选项D是正确的。如果售卡充值网点因为系统、设备、网络等原因无法正常工作，应该向地市公司运维部门报告，因为运维部门通常负责解决技术和设备相关的问题，以恢复正常运营。
A. 正确
B. 错误
A. 含水量
B. 含烃量
C. 含氧量
D. 含氢量
解析：题目解析 答案:A 解析：车用乙醇汽油的含水量超过标准指标后，容易发生液相分离，影响使用。这是因为含水量超标会导致汽油与水相互混合，从而发生液相分离。
A. 营业执照
B. 食品流通许可证
C. 奶制品经营许可证
D. 保健品经营许可证
解析：加油站便利店在销售酸奶的过程中，需要的经营证照有（ ）。 答案:AB 解析：选项A（营业执照）是经营任何类型的商店都需要的基本经营许可证。选项B（食品流通许可证）是因为酸奶是食品类产品，销售食品需要相应的食品流通许可证。其他选项C和D与销售酸奶无关。
解析：答案B 题目解析：这道题涉及到卡片的领取和在途卡片的安全问题。根据题干中的信息，卡片在领取后不得在途超过24小时。因此，如果卡片在领取后超过了这个时间，就不再安全。所以答案是错误（B）。
A. 低峰期
B. 高峰期
C. 白天
D. 夜间
