A、耐心
B、关心
C、不要假设自己知道
D、选项A，B和C
答案：D
解析：服务倾听的技巧包括（ ）。 答案:D 解析：这道题要求列举服务倾听的技巧，正确答案是选项D，包括耐心、关心，以及不要假设自己知道顾客的需求。这些技巧可以帮助员工更有效地倾听顾客，提供更好的服务。
A、耐心
B、关心
C、不要假设自己知道
D、选项A，B和C
答案：D
解析：服务倾听的技巧包括（ ）。 答案:D 解析：这道题要求列举服务倾听的技巧，正确答案是选项D，包括耐心、关心，以及不要假设自己知道顾客的需求。这些技巧可以帮助员工更有效地倾听顾客，提供更好的服务。
解析：题目解析 答案: B 解析: 这道题是关于92号车用汽油的研究法辛烷值（RON）的要求。根据题目中提到的GB 17930—2016标准，92号车用汽油的研究法辛烷值应不小于89，所以正确答案是B，即错误，因为研究法辛烷值应大于等于89。
A. 科学性
B. 合规性
C. 严谨性
D. 准确性
A. 磁致伸缩效应
B. 电磁脉冲效应
C. 电磁感应原理
D. 光电感应原理
解析：磁致伸缩式液位仪就是采用（ ）开发出来的新一代高精度液位测量仪器。 答案:A 解析：磁致伸缩式液位仪采用磁致伸缩效应开发而成。这种效应是指在磁场的作用下，某些材料的尺寸会发生变化，这一性质被应用于液位测量仪器中，以实现高精度的液位测量。
A. 油罐
B. 卸油口
C. 油罐车
D. 潜油泵
解析：卸油连通胶管一般采用导静电耐油胶管制成,用以连接（ ）。 答案: BC 解析：这道题涉及卸油连通胶管的用途。卸油连通胶管主要用于连接油罐（B）和卸油口（C），以便从油罐中卸油。因此，答案BC是正确的选项。选择A（油罐车）和D（潜油泵）都不是卸油连通胶管的连接对象。
A. 忠实顾客
B. 特殊顾客
C. 亲朋好友
D. 上帝
A. 锭子油
B. 喷气发动机润滑油
C. 变压器油
D. 坦克机油
解析：题目解析 减压蒸馏塔上部的一线油是轻质润滑油，可用来作（ ）油品的基础油。 答案: ABC 解析：减压蒸馏塔上部的一线油是轻质润滑油，可以用来作为锭子油（A）、喷气发动机润滑油（B）、变压器油（C）的基础油。这三种油品都需要具备一定的润滑性能，因此轻质润滑油适合用作它们的基础油。
A. 试运行
B. 保养
C. 报废
D. 检修
解析：设备的试运行记录中包括安装、试压及试运行记录。 答案:A 解析：答案A是正确的，试运行记录应包括设备的安装、试压和试运行的信息，以便跟踪设备的性能和安全性。
解析：（ ）投币式保险柜必须嵌入墙壁内或固定地下，并用黑布遮盖 答案:B 解析：这个答案是错误的。通常，投币式保险柜需要嵌入墙壁内或固定在地下，以增加安全性，而且通常不需要用黑布遮盖。所以选择B，表示这个说法不正确。
解析：题目解析 这道题涉及SWOT分析的过程。SWOT分析要求清楚了解加油站的现状和前景，这是为了正确识别机会和威胁。题干中提到，必须有主观的认识才能正确识别机会和威胁，这是不准确的陈述。SWOT分析应该尽量客观，基于事实和数据，而不应依赖主观看法。因此，答案选B，即"错误"。
