A、可亲近性和灵活性
B、友好的态度和行为
C、规范化和技能化
D、名誉和可信性
答案：A
解析：题目解析 答案:A 解析: 这道题涉及加油站服务质量的标准，包括地理位置、营业时间、员工和系统的设计与操作。可亲近性和灵活性是描述这些标准的适当选项，因为它们表示加油站应该方便顾客，而且可以根据顾客的要求进行调整。其他选项如友好的态度和行为、规范化和技能化以及名誉和可信性虽然也重要，但不直接涉及这些具体的服务标准。
A、可亲近性和灵活性
B、友好的态度和行为
C、规范化和技能化
D、名誉和可信性
答案：A
解析：题目解析 答案:A 解析: 这道题涉及加油站服务质量的标准，包括地理位置、营业时间、员工和系统的设计与操作。可亲近性和灵活性是描述这些标准的适当选项，因为它们表示加油站应该方便顾客，而且可以根据顾客的要求进行调整。其他选项如友好的态度和行为、规范化和技能化以及名誉和可信性虽然也重要，但不直接涉及这些具体的服务标准。
A. 破损
B. 种类不全
C. 商品变质
D. 数量不足
解析：促销活动开展后，应随时检查促销品，确保数量充足。当发现促销品（BD）时，应立即上报订单要求配货，中央仓商品可按照中央仓紧急配货流程操作。答案选BD是因为当促销品数量不足或者破损时，需要及时采取行动，上报订单要求配货，以确保促销活动的顺利进行。
A. 固定成本
B. 变动成本
C. 销售收入
D. 贡献毛利
解析：题目解析 按销售额计算时盈亏平衡点与固定成本成正比。盈亏平衡点是指企业在总销售额等于总成本时达到的状态，因此与固定成本直接相关，当固定成本增加时，盈亏平衡点也会相应增加。
A. 正确
B. 错误
解析：题目解析 这道题涉及燃油复合剂对燃烧效率和油耗的影响。答案选择B，即错误。燃油复合剂实际上有助于提高燃烧效率，降低油耗，而不是相反。
A. 活塞环
B. 曲轴
C. 活塞销
D. 飞轮
解析：在四冲程柴油机中，要经历进气、压缩、膨胀、排气等四个行程才完成一个工作循环，与此相应的是（ ）回转两圈，即720°曲轴转角。 答案:B 解析：这道题问的是与四冲程柴油机工作循环相关的曲轴转角。四冲程柴油机工作循环包括进气、压缩、膨胀和排气四个行程，这些行程需要曲轴转动两圈才能完成一个完整的工作循环。因此，正确答案是B，即曲轴。
A. 客户折扣绑定
B. 客户折扣审核
C. 客户折扣绑定和审核
D. 批量修改申请
解析：地市公司在加油卡消费折扣规则设置中需要管理客户折扣的绑定和审核权限，因此答案C是正确的。这两个权限都在地市公司的管理范围内。
A. 封包
B. 投币
C. 缴存
D. 登记
A. 有偿服务
B. 折扣优惠
C. 超值服务
D. 洗车服务
解析：加油站除提供优质油品满足顾客的基本需要外，想要稳定顾客，还必须经常与顾客沟通，不断提供（ ），使顾客享受加油之外的惊喜。 答案:C 解析：在这种情况下，为了稳定顾客并提供额外的惊喜，加油站应该提供超值服务。这种服务不仅仅满足了顾客的基本需求，还超出了他们的期望，使他们感到特别满意。
