A、规范化和技能化
B、友好的态度和行为
C、可亲近性和灵活性
D、自我肯定
答案：D
解析：下列选项不属于加油站服务质量标准的是（ ）。 答案:D 解析：答案D选项 "自我肯定" 不属于加油站服务质量的标准。服务质量主要与规范化、友好态度、亲近性、技能化等因素相关，而与员工的自我肯定程度无直接关联。
A、规范化和技能化
B、友好的态度和行为
C、可亲近性和灵活性
D、自我肯定
答案：D
解析：下列选项不属于加油站服务质量标准的是（ ）。 答案:D 解析：答案D选项 "自我肯定" 不属于加油站服务质量的标准。服务质量主要与规范化、友好态度、亲近性、技能化等因素相关，而与员工的自我肯定程度无直接关联。
A. 塑料桶
B. 铁桶
C. 油箱
D. 铝桶
A. 机械传送方向或电子信号传送方向
B. 燃油流向
C. 物理信号传送方向
D. 电源方向
解析：加油机基本工作原理图中不带箭头的线段表示（ ）。 答案:A 解析：不带箭头的线段通常表示机械传送方向或电子信号传送方向。这是因为机械传送方向或电子信号传送方向通常不需要明确的方向箭头来表示，而其他选项如燃油流向、物理信号传送方向、电源方向通常需要箭头来指示具体的流向或方向。
A. EFT
B. BOS
C. POS
D. HOS
A. 加油机所处区域
B. 罐区
C. 办公室
D. 收银台
A. 现金支付
B. 银行卡支付
C. 其他支付
D. 结算支付
A. 包装损坏
B. 不易搬运
C. 数量不足
D. 缺少包装
解析：根据《消费者权益保护法》，经营者销售的商品如果数量不足，就应当承担民事责任。因此，正确答案是C. 数量不足，因为这种情况违反了商品应当具备的基本要求，会对消费者的权益产生损害。
A. 机会
B. 威胁
C. 优势
D. 劣势
解析：题目解析 答案选项ABCD是正确的。SWOT分析的英文字母含义包括：机会（A）、威胁（B）、优势（C）、劣势（D）。这些因素代表了SWOT分析中需要考虑的内部和外部因素，以帮助组织制定战略和决策。
A. 加油站的信誉
B. 加油站的品牌
C. 顾客的购买力
D. 顾客的第一印象
A. 促销主题
B. 促销环境
C. 促销范围
D. 促销方案
解析：题目解析 答案:D 解析：地市公司负责组织落实促销方案，促销前三天做好报备登记，给驻店人员发放《安全告知书》。这是因为在促销活动中，促销方案（选项D）是关键的组织和执行文件，需要提前准备和报备，以确保活动的顺利进行。
