A、服务语言
B、服务态度
C、服务质量
D、服务水平
答案：B
解析：题目解析 答案:B 解析：这道题关注了提供优质服务的关键因素。服务人员的服务态度对于提供良好的服务至关重要。因此，选择B作为答案，表示首要问题是解决服务人员的服务态度问题。
A、服务语言
B、服务态度
C、服务质量
D、服务水平
答案：B
解析：题目解析 答案:B 解析：这道题关注了提供优质服务的关键因素。服务人员的服务态度对于提供良好的服务至关重要。因此，选择B作为答案，表示首要问题是解决服务人员的服务态度问题。
A. 车辆是否熄火
B. 静电拖地带是否拖地
C. 消防器材是否完好
D. 确认余油接净
解析：题目解析 下面不属于卸油前安全检查内容的是（ ）。 答案:D 解析：选项D ("确认余油接净") 是正确答案。在卸油前的安全检查中，需要确保车辆已经熄火、静电拖地带已经拖地、消防器材完好，但不需要在卸油前确认余油是否已经接净，这通常是卸油操作的一部分。
A. 检查三相电源是否正常
B. 调整电源的相序
C. 更换进线保险丝
D. 检查电源线路是否有断路
解析：题目解析 这个问题涉及到提枪时电机转速慢且发热的问题，需要排除哪些可能原因。正确答案是B。这是因为调整电源的相序通常不会影响电机的转速或发热情况，所以选项B是不正确的排除方法。其他选项（A、C、D）涉及检查电源和线路的问题，与解决电机问题相关。
解析：必需对汽车的现有设备进行改动，才能使用甲醇汽油。 答案解析：答案是B，错误。一般情况下，使用甲醇汽油并不需要对汽车的现有设备进行改动。甲醇汽油通常可以与汽油混合使用，而不需要对引擎或燃油系统进行重大改动。但在某些情况下，特定车型或要求可能需要一些适应性改动。然而，一般情况下并不需要改动现有设备。
A. 伞柄形
B. 网状
C. 斜口
D. 倒伞形
解析：题目解析 这道题要求选择进油管油罐一端的形状，使油流方向与液位仪和出油管方向相反。正确答案是A和C，即伞柄形和斜口。这样的设计可以确保液位仪和出油管在正确的位置，并避免油流方向的混淆。
A. 烧毁
B. 销毁
C. 掩埋
D. 加工
解析：同样地，根据《消费者权益保护法》，当经营者发现其提供的商品或服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险时，应采取多种措施，包括停止销售、警示、召回、无害化处理等。销毁（答案B）是其中之一，因为可能存在不可修复的危险缺陷，因此销毁是必要的。
A. 正确
B. 错误
A. 检查铅封
B. 核对表单
C. 计算空容量
D. 计算收油数量
解析：加油站车罐卸油前需（ ）。 A.检查铅封 B.核对表单 C.计算空容量 D.计算收油数量 答案:ABC 解析：在加油站车罐卸油前，需要进行以下步骤： A. 检查铅封：确保铅封完好，以确保油罐未被非法打开或篡改。 B. 核对表单：核对卸油的相关表单，以确认卸油操作的合法性和准确性。 C. 计算空容量：计算油罐的空容量，以确保在卸油过程中没有发生漏油或其他问题。
A. 让顾客等待
B. 加一看二招呼三
C. 尽快加完油去招呼下一位顾客
D. 不管不问
A. 储存损耗量=前次油罐计量数-本次油罐计量数
B. 储存损耗量=前次油罐计量数+本次油罐计量数
C. 储存损耗量=前次油罐计量数/本次油罐计量数
D. 储存损耗量=本次油罐计量数-本次油罐计量数
解析：储存损耗量计算公式正确的是（ ）。 答案:A 解析：这道题考察储存损耗量的计算公式。储存损耗量是通过前次油罐计量数减去本次油罐计量数来计算的，因此选项A“储存损耗量=前次油罐计量数-本次油罐计量数”是正确的答案。其他选项都不符合储存损耗的计算原理。
解析：针对个人卡客户进行月末返利，返利金是返还至个人卡资金账户，无需圈存即可使用。 答案:B 解析：答案为B，即错误。根据题目描述，个人卡客户进行月末返利后，返利金是返还至个人卡资金账户，但需要进行圈存才能使用，因此无需圈存即可使用是错误的说法。
