A、日常
B、惊喜
C、超常
D、个性化
答案：B
解析：加油站在顾客生日的时候，为他准备了一个生日蛋糕属于（ ）服务。 答案:B 解析：在顾客生日时准备生日蛋糕是一种惊喜服务，因为它超出了一般的日常服务范围，旨在让顾客感到特别和惊喜。
A、日常
B、惊喜
C、超常
D、个性化
答案：B
解析：加油站在顾客生日的时候，为他准备了一个生日蛋糕属于（ ）服务。 答案:B 解析：在顾客生日时准备生日蛋糕是一种惊喜服务，因为它超出了一般的日常服务范围，旨在让顾客感到特别和惊喜。
A. 钥匙不匹配
B. 波形齿轮损坏
C. 环形齿轮损坏
D. 打滑
解析：题目解析 发电机启动装置工作而发动机不转的原因有电瓶蓄电不足、电瓶线连接不牢固以及环形齿轮损坏。选项C（环形齿轮损坏）是正确答案，因为如果发电机的环形齿轮损坏，它将无法有效地传递动力给发动机，导致发动机无法启动。
A. 区域促销
B. 整体促销
C. 单站促销
D. 加油卡促销
解析：题目解析 答案:B 解析：这道题目涉及到顾客行为和服务员应对不恰当行为的态度。题目说"顾客的行为一定是对的"，这是不准确的，因为顾客也可能会有不恰当或不合理的行为。服务员在拒绝顾客或制止不恰当行为时，应该有理有节，但不一定要默认顾客的行为一定是对的。所以选择B，即"错误"是正确的答案。
A. 每日
B. 每周
C. 每月
D. 每班
解析：拓展训练法是运用一定的实物和教具，通过实地示范，使受训者明白某种事物是如何完成的。 答案:B 解析：这道题的答案是错误，拓展训练法通常是通过实际的实践活动或情景模拟来让受训者学习和理解，不一定需要依赖实物和教具，也不一定要进行实地示范。
A. 目的性品类
B. 常规性品类
C. 季节性品类
D. 便利性品类
解析：答案B 题目解析：这道题目在问店面中用来吸引客流、满足消费者多方面需求并能带来一定利润的品类是什么。答案选择B，即"常规性品类"，是因为常规性品类通常是店面的主要产品，能够吸引大部分客流，满足日常需求，因此能带来一定利润。
A. 操作行为
B. 天气变化
C. 施工改造
D. 敏感时段
解析：基层岗位应当根据作业活动细分操作步骤，针对操作行为和设备设施、作业环境等辨识危害因素。答案:A 解析：基层岗位在危害因素识别和风险防控中应细分操作步骤，主要考虑操作行为，因为员工的操作行为可能导致事故和危害。天气变化、施工改造和敏感时段通常是外部因素，虽然也可以影响安全，但不是直接与操作步骤相关的危害因素。
解析：卡销比计算公式为卡销比=昆仑加油卡支付销量/对外销售量。 答案: B 解析: 正确的卡销比计算公式应该是卡销比=昆仑加油卡支付销量/总销售量，而不是对外销售量。因此，选项A是错误的。
