A、销售的商品数量不足
B、服务的内容和费用违反约定
C、不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明
D、提供的商品符合在商品或其包装上注明采用的商品标准
答案：D
解析：《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或服务有（ ）情形的，不应当承担民事责任。 答案:D 解析：答案D是正确的，因为根据《消费者权益保护法》，如果经营者提供的商品符合在商品或其包装上注明采用的商品标准，就不应当承担民事责任。这是因为经营者已经按照标准提供了商品，符合了合同约定，因此不应该对其承担责任。
A、销售的商品数量不足
B、服务的内容和费用违反约定
C、不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明
D、提供的商品符合在商品或其包装上注明采用的商品标准
答案：D
解析：《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或服务有（ ）情形的，不应当承担民事责任。 答案:D 解析：答案D是正确的，因为根据《消费者权益保护法》，如果经营者提供的商品符合在商品或其包装上注明采用的商品标准，就不应当承担民事责任。这是因为经营者已经按照标准提供了商品，符合了合同约定，因此不应该对其承担责任。
A. 卓越的抗磨特性
B. 更长的使用寿命
C. 更高的系统效率
D. 卓越的润滑特性
解析：昆仑汽轮机油具有（ ）特点。 A.卓越的抗磨特性 B.更长的使用寿命 C.更高的系统效率 D.卓越的润滑特性 答案:BCD 解析：选项B、C、D的答案是正确的。昆仑汽轮机油具有更长的使用寿命，更高的系统效率和卓越的润滑特性，这些特点有助于保持汽轮机在运行中的可靠性和高效性。选项A没有被包括在答案中，因此不正确。
A. 爆炸
B. 扩大燃烧
C. 初期燃烧
D. 熄灭
解析：火灾都是由小到大发展起来的，下面不属于火灾发展阶段的是（ ）。 答案:A 解析：正确答案是A。火灾发展阶段通常包括初期燃烧、扩大燃烧和熄灭三个阶段。爆炸并不是火灾的一个发展阶段，而是可能在火灾发展过程中发生的一个事件。因此，选项A不属于火灾发展阶段。
A. 观察法
B. 谈话法
C. 实验法
D. 问卷法
解析：客户满意度追踪调查的方法有（ ）。 A.观察法 B.谈话法 C.实验法 D.问卷法 答案:ABCD 答案解析：客户满意度追踪调查是一种数据收集方法，通常包括多种方式来获取客户的反馈和意见。这些方法包括观察客户的行为（观察法）、与客户交谈（谈话法）、进行实验以评估客户反应（实验法）以及向客户发送问卷以收集他们的意见和建议（问卷法）。因此，答案ABCD是正确的，因为它们都是客户满意度追踪调查的方法之一。
A. 重大影响类
B. 严重类
C. 一般类
D. 紧急类
解析：题目解析 04客服中心派单时限5分钟，回访时限投诉处理完毕3个工作日属于一般类投诉级别。选择答案C的原因是因为这个情况不是特别紧急，但也不是完全正常的情况，所以被归类为一般类投诉级别。
A. 正确
B. 错误
A. 沟通性
B. 独占性
C. 显著性
D. 重要性
解析：在差异化服务策略中，选择答案C（显著性）是正确的。显著性指提供的油品品种、质量、数量的差异。这意味着差异化服务策略需要在产品或服务的特点上具有显著的差异，以吸引目标客户。如果差异不显著，客户可能不会感受到服务的价值，从而无法实施成功的差异化策略。
A. 气穴
B. 振动
C. 渗漏
D. 噪音
解析：自吸式加油机为了避免产生（ ），安装时应少用弯头，距离不要超过15 m，尽量避免“变径连接”。 答案:A 解析：这道题涉及自吸式加油机的安装要求。空气在管道中形成气穴时，可能会导致加油机吸入气体而影响正常加油操作，甚至危险。因此，为了避免产生气穴，需要注意管道安装时的弯头、距离和连接方式。选择答案A（气穴）是因为气穴是与这种情况相关的问题，需要注意防范。
A. 地市公司和地区公司
B. 销售公司和地区公司
C. 地市公司和加油站
D. 地区公司和加油站
解析：积分规则可由（ ）制定。 答案:B 解析：这道题目问关于积分规则的制定，正确答案是B，销售公司和地区公司。一般来说，积分规则由销售公司和地区公司制定，因为他们更了解市场和客户需求，可以根据具体情况来制定积分规则。
