A、民事
B、刑事
C、民事和刑事
D、民事或刑事
答案：A
解析：《消费者权益保护法》规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，应当承担（ ）责任。 答案:A 解析：答案A是正确的，根据《消费者权益保护法》，如果经营者故意拖延或者无理拒绝消费者提出的上述要求，他们应当承担民事责任。这意味着他们需要承担赔偿等民事法律责任，而不是刑事责任。
A、民事
B、刑事
C、民事和刑事
D、民事或刑事
答案：A
解析：《消费者权益保护法》规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，应当承担（ ）责任。 答案:A 解析：答案A是正确的，根据《消费者权益保护法》，如果经营者故意拖延或者无理拒绝消费者提出的上述要求，他们应当承担民事责任。这意味着他们需要承担赔偿等民事法律责任，而不是刑事责任。
A. 1种
B. 2种
C. 3种
D. 4种
解析：卡系统中，异常扣款处理模式有（ ）。 答案解析：答案是B.2种。这是因为题干中提到了卡系统中的异常扣款处理模式，而答案B表示有两种不同的处理模式，符合题意。
解析：题目解析 加油站黑灰名单管理主要是指卡管理部门监控加油站接收白、灰名单并及时处理异常情况。 答案:B 解析：加油站黑灰名单管理主要是指加油站管理部门或相关机构对加油站的经营管理情况进行监督和评估，而不是卡管理部门监控白、灰名单。答案为错误。
解析：答案解析：选B.错误。因为题目中提到加油站员工在使用站级系统及时更新销售数据前，前台POS要停止销售油品，这是一个正确的做法，因为在更新销售数据时，需要确保数据的准确性，避免出现错误的销售记录。所以答案B是错误的，正确答案应该是A.正确。
A. 持卡人信息
B. 积分情况
C. 累积加油量
D. 剩余金额
解析：题目解析 售卡充值网点受理销户申请后，应及时查验申请销户的加油卡（剩余金额）。 答案解析：在销户申请处理过程中，需要及时查验卡内的剩余金额，以便进行相应的退款或结算操作。
A. ±0.3%
B. ±0.25%
C. ±0.2%
D. ±0.5%
解析：题目解析 加油机必须经有资质的机构检定合格并在有效期内，发油示值误差应控制在（ ）以内。 A.±0.3% B.±0.25% C.±0.2% D.±0.5% 答案:A 解析：正确答案是A，即±0.3%。这是因为加油机的发油示值误差控制在一定范围内是为了确保加油机的计量精度，避免消费者因计量误差而受到不公平的损失。±0.3%是一个通常的误差容忍范围，超过这个范围就可能需要进行维修或校准，以确保计量的准确性。
A. 一寸免冠照片
B. 单位介绍信
C. 现金
D. 单位工资表
解析：题目解析 办理个人记名卡应提供现金。答案C的选项是正确的，因为在题干中明确要求提供现金来办理个人记名卡，而一寸免冠照片、单位介绍信、单位工资表都没有在题干中提及，因此这些选项都不符合要求。
A. 正确
B. 错误
A. 胶管
B. 内外管路
C. 油路
D. 气路
解析：油气回收油枪要避免碰撞、敲击，以免损坏（ ）。 答案:B（内外管路） 题目解析：油气回收油枪的内外管路是其关键组成部分，如果发生碰撞或敲击可能导致管路损坏，从而影响油气回收设备的正常工作。因此，要避免碰撞和敲击，以保持内外管路的完好，确保设备正常运行。
A. 管理
B. 工艺
C. 人员
D. 质量
解析：事故预防中的工程技术措施是指从设备、设施、（ ）方面予以改进,减少和消除不安全因素。 答案解析：工程技术措施是指通过改进设备、设施等工程方面的条件，来减少和消除安全隐患和不安全因素，从而预防事故发生。在选项中，B.工艺是与设备、设施等相关的工程方面，所以是正确答案。
A. 客户情形分析
B. 复习往日拜访记录
C. 油品质量情况
D. 准备谈话的方法
解析：不属于客户拜访方案内容的有（ ）。 A.客户情形分析 B.复习往日拜访记录 C.油品质量情况 D.准备谈话的方法 答案:C 解析：客户拜访方案通常包括客户情形分析、复习往日拜访记录和准备谈话的方法等内容，以确保拜访的顺利进行和信息的准确传达。油品质量情况不是客户拜访方案的一部分，因此选择C，即油品质量情况，是不属于客户拜访方案内容的。
