A、管理成本
B、复杂性
C、保密性
D、盲目性
答案：D
解析：题目解析 建立一个准确、完备、客观的客户档案，能随时一目了然地了解客户，大大减少了管理过程中的（ ），及时有效地了解客户动态，提高办事效率，并增强企业的竞争力。 答案:D 解析：建立准确、完备、客观的客户档案可以减少管理过程中的盲目性，因为它使管理人员可以随时了解客户情况，不再盲目地做决策。这有助于提高办事效率并增强企业竞争力。管理成本、复杂性和保密性虽然也是管理中的因素，但它们与建立客户档案的主要目标不直接相关。因此，答案D正确。
A、管理成本
B、复杂性
C、保密性
D、盲目性
答案：D
解析：题目解析 建立一个准确、完备、客观的客户档案，能随时一目了然地了解客户，大大减少了管理过程中的（ ），及时有效地了解客户动态，提高办事效率，并增强企业的竞争力。 答案:D 解析：建立准确、完备、客观的客户档案可以减少管理过程中的盲目性，因为它使管理人员可以随时了解客户情况，不再盲目地做决策。这有助于提高办事效率并增强企业竞争力。管理成本、复杂性和保密性虽然也是管理中的因素，但它们与建立客户档案的主要目标不直接相关。因此，答案D正确。
A. 正确
B. 错误
A. 733.8 kgm3
B. 733.7 kgm3
C. 9 756 kg
D. 732.7 kgm3
解析：题目解析 题目要求计算95号汽油的计重密度，已知该油品的标准密度。计重密度可以通过标准密度乘以相关系数（如VCF）来计算。在这里，相关系数未给出，因此只能根据已知信息来选择答案。
A. 认真倾听顾客的话
B. 打断顾客讲话
C. 少让顾客说话
D. 占据交流的主导地位
解析：加油站员工与顾客交流时应（ ），听完之后，还应征询顾客的意见，以印证所听到的。 答案:A 解析：这道题要求加油站员工在与顾客交流时应认真倾听顾客的话，并且在听完后应该征询顾客的意见，以确保他们正确理解了顾客的需求和意见。这种方式可以建立更好的顾客关系和服务质量。
A. 安抚顾客情绪
B. 围护好现场秩序
C. 做好现场解释
D. 留取顾客联系方式
解析：题目解析 加油站出现促销品断档，现场员工应耐心（ ），以便通知其促销品到位时间。 A. 安抚顾客情绪 B. 围护好现场秩序 C. 做好现场解释 D. 留取顾客联系方式 答案: ACD 解析: 这道题涉及到员工应对促销品断档情况的行为。正确答案是ACD，因为员工应该首先安抚顾客情绪（A），然后做好现场解释（C），以便告知顾客促销品到位的时间，最后留取顾客联系方式（D），以便后续沟通和通知。
解析：地罐交接综合差量率标准根据地区公司下发标准执行。 答案:B (错误) 解析: 此题目的答案是错误的。地罐交接综合差量率标准通常是根据国家或地区的法规和标准来执行的，而不是地区公司单独下发的。因此，答案为错误。
A. 电气部分和液压部分
B. 电气部分和机械部分
C. 电子部分和机械部分
D. 机械部分和液压部分
A. 遥距接触
B. 电话接触
C. 当面接触
D. 选项A，B和C
解析：题目解析 题目要求识别包括哪些媒介在服务接触中。正确答案是D，选项A、B和C。这是因为服务接触可以通过多种方式进行，包括遥距接触（例如在线聊天或视频通话）、电话接触（通过电话沟通）以及当面接触（面对面互动）。因此，答案D包括了所有这些服务接触的媒介选项。
A. 安全库存
B. 期初库存
C. 期末库存
D. 满架库存
解析：根据历史数据和未来销售预测，建立合理的（ ），保证正常的经营需要。 答案:A 解析：选择A是因为在这种情况下，建立合理的安全库存可以确保在销售高峰或其他需要时有足够的库存可供使用，以保证正常的经营需要。其他选项如期初库存（B）、期末库存（C）、满架库存（D）不一定能够满足经营的需要，因此不是最佳选择。
A. 正确
B. 错误
