A、差异化管理
B、建立
C、动态管理
D、程序化管理
答案：C
解析：题目解析 答案:C 解析: 在这道题中，要求对客户档案进行哪种管理方式。选项A（差异化管理）是不太相关的，因为题目并没有提到差异化管理的概念。选项B（建立）也不合适，因为建立是一个一次性的过程，而题目要求是持续的管理方式。选项D（程序化管理）也不合适，因为程序化管理通常指的是使用计算机程序进行管理，而不是更新客户档案。因此，最合适的答案是C（动态管理），这种管理方式可以随时根据客户情况进行更新，以供管理决策参考。
A、差异化管理
B、建立
C、动态管理
D、程序化管理
答案：C
解析：题目解析 答案:C 解析: 在这道题中，要求对客户档案进行哪种管理方式。选项A（差异化管理）是不太相关的，因为题目并没有提到差异化管理的概念。选项B（建立）也不合适，因为建立是一个一次性的过程，而题目要求是持续的管理方式。选项D（程序化管理）也不合适，因为程序化管理通常指的是使用计算机程序进行管理，而不是更新客户档案。因此，最合适的答案是C（动态管理），这种管理方式可以随时根据客户情况进行更新，以供管理决策参考。
A. 正确
B. 错误
A. 数据库
B. 账表
C. 联系机制
D. 通讯录
解析：加油站应建立忠诚客户（ ），让员工获得客户的细节资料，从而为客户提供更为细致和个性化的服务，加强和促进同客户的关系。 答案:A 解析：答案A是正确的，因为建立忠诚客户数据库可以让加油站的员工记录和管理客户的详细信息，如购买习惯、联系方式等，这样能够为客户提供更为细致和个性化的服务，从而加强并促进与客户的关系。数据库可以帮助加油站更有效地管理客户信息。
A. 加油站巡检记录
B. 加油站会议记录
C. 加油站维修记录
D. 加油站日志
解析：加油站发生回罐油的具体原因应在（ ）上说明。 答案:C 解析: 回罐油是涉及到加油站设备维护和操作的问题，因此具体原因应该记录在加油站维修记录中，这样可以追踪和记录设备维护情况，帮助识别和解决问题。
A. 正确
B. 错误
A. 正常状态
B. 异常状态
C. 特殊状态
D. 一般状态
解析：加油卡日结对账状态分为（ ）。 答案:AB 解析: 这道题问的是加油卡日结对账状态分为哪些选项。根据答案，选项AB是正确的。 A. 正常状态：正常状态显然包括在加油卡日结对账状态中。 B. 异常状态：异常状态也是一种可能的对账状态，因为对账过程中可能会发现异常情况。 C. 特殊状态：特殊状态在答案中没有提到，所以不包括在内。 D. 一般状态：一般状态在答案中没有提到，所以不包括在内。
A. 唱收唱付
B. 拒收假币（假油票）
C. 提示开具发票
D. 拒收零钞
A. 求实因素
B. 求名因素
C. 社会因素
D. 需求因素
解析：题目解析 答案:C 解析: 社会因素是影响消费者购买行为的因素之一。社会因素包括家庭、朋友、同事、文化、社会类别、群体等因素，它们会影响一个人的购买决策和购买偏好。因此，社会因素是影响消费者购买行为的重要因素之一。
A. 1元
B. 1角
C. 1分
D. 2元
解析：题目解析 题目要求根据油品积分规则确定积分的计算方式。根据答案C，不足1分的金额不积分。这意味着只有当金额达到1分或更多时才会积分，小于1分的金额将不计入积分。因此答案C是正确的选择。
A. 焊接法
B. 管卡堵漏
C. 密封剂堵漏
D. 环氧树脂补漏
解析：题目解析 答案:ABCD 解析：根据题干中提到的修复管线渗漏的方法，我们可以得出以下结论： A. 焊接法 - 符合要求，可以通过焊接方法修复管线渗漏。 B. 管卡堵漏 - 符合要求，可以通过使用管卡来堵漏。 C. 密封剂堵漏 - 符合要求，可以通过使用密封剂来堵漏。 D. 环氧树脂补漏 - 符合要求，可以通过使用环氧树脂来补漏。
A. 安防设备
B. 电气设备
C. 信息系统设备
D. 储油设备
