A、销量
B、综合服务水平
C、效益
D、服务
答案：B
解析：题目解析 加油站应建立客户评价和投诉体系，以改善服务，提高加油站的综合服务水平。选择答案B是因为客户评价和投诉反馈可以帮助加油站了解客户对服务的满意度和不满意度，从而采取措施来提高服务质量和综合服务水平。
A、销量
B、综合服务水平
C、效益
D、服务
答案：B
解析：题目解析 加油站应建立客户评价和投诉体系，以改善服务，提高加油站的综合服务水平。选择答案B是因为客户评价和投诉反馈可以帮助加油站了解客户对服务的满意度和不满意度，从而采取措施来提高服务质量和综合服务水平。
A. 收您200元。
B. 收您200元，正好。
C. 为您加注200元。
D. 找您200元。
解析：That’s exactly 200 yuan.中文翻译是（ ）。 答案解析：正确答案是B，"收您200元，正好。"。原文中"That’s exactly 200 yuan"表明金额正好是200元，选项B包含了这个信息，其他选项未正确传达这一含义。
A. 正确
B. 错误
A. 分时段人均提枪次数
B. 分时段客单价
C. 相关系数
D. 分时段油非转化率
解析：题目解析 非油消费阶段计算人均油非量效关联指数主要需要（ ）数据。 A. 分时段人均提枪次数 B. 分时段客单价 C. 相关系数 D. 分时段油非转化率 答案: ABD 解析: A. 分时段人均提枪次数：这个数据用来计算非油消费阶段的人均提枪次数，与人均油非量效关联指数相关。 B. 分时段客单价：客单价是非油消费阶段的关键指标之一，与非油消费的效益相关。 D. 分时段油非转化率：这个数据用来衡量非油消费阶段的油非转化率，也与人均油非量效关联指数相关。 相关系数（选项C）在这个情境中没有直接的关系，因此不是主要需要的数据。
A. 用油
B. 单位
C. 刷卡
D. 车辆
解析：通过对客户账单情况进行比对，即可从中分析出客户用油量的增减、交易次数的变化等情况，及时掌握客户的（ ）信息。 答案:A 解析：这道题在问通过对客户账单情况进行比对可以分析出哪种信息。正确答案是A，用油量的增减信息，因为通过比对账单可以了解客户的用油量是否增加或减少，从而得知客户的用油情况。
A. A类
B. B类
C. C类
D. D类
解析：题目解析 汽油油轮、油驳的装车（船）定额损耗率为0.07%适用于（ ）地区。 答案: ABC 解析: 这道题要求确定汽油油轮和油驳在哪些地区的装车定额损耗率为0.07%。根据题干，我们可以得知答案不是A类、B类和D类地区，因为这些选项没有包括在答案中。在这种情况下，我们只能选择C类地区（C）作为答案，因为它包括在答案ABC中。
A. 关注—绑卡充值
B. 注册—绑卡充值
C. 登录—绑卡充值
D. 关注—注册—绑卡充值
解析：客户首次通过中油好客e站微信公众号进行加油卡充值的简要流程为（ ）。答案:D 解析：答案D是正确的，因为在题目中客户首次进行加油卡充值需要依次进行"关注"公众号，"注册"账户，然后"绑卡充值"的流程。这三个步骤依次完成才能成功进行加油卡充值。
A. 正确
B. 错误
A. 48个
B. 36个
C. 24个
D. 12个
解析：埋地油罐的检定周期是（ ）月。答案:A 解析：埋地油罐的检定周期通常是较长的，因为它们不易定期检查。在这种情况下，正确答案是A，即48个月，这意味着每隔4年需要进行一次检定以确保安全性。
解析：（ ）静置时间至少3～5 s，保证试水膏有足够的变色时间。提起检水尺，读取试水膏变色处数值;读数时，应先读大数，后读小数，检水尺不能平放或倒放。 答案:B 解析：答案选B是因为题目描述中提到的静置时间应该是3～5秒，但是没有具体规定是3秒还是5秒，因此无法确定一个确切的时间范围，因此不能认为这个说法是正确的。
