A、实际订货量
B、理论订货量
C、最小库存天数
D、理论库存量
答案：B
解析：题目解析 加油站便利店在订货时可将（ ）作为参考依据。 答案:B 解析: 正确答案是B，即"理论订货量"。在订货时，便利店可以参考商品的理论订货量，这是根据历史销售数据、市场需求等因素计算得出的合适订货量，可以作为一个重要的参考依据。
A、实际订货量
B、理论订货量
C、最小库存天数
D、理论库存量
答案：B
解析：题目解析 加油站便利店在订货时可将（ ）作为参考依据。 答案:B 解析: 正确答案是B，即"理论订货量"。在订货时，便利店可以参考商品的理论订货量，这是根据历史销售数据、市场需求等因素计算得出的合适订货量，可以作为一个重要的参考依据。
A. 关注—绑卡充值
B. 注册—绑卡充值
C. 登录—绑卡充值
D. 关注—注册—绑卡充值
解析：客户首次通过中油好客e站微信公众号进行加油卡充值的简要流程为（ ）。答案:D 解析：答案D是正确的，因为在题目中客户首次进行加油卡充值需要依次进行"关注"公众号，"注册"账户，然后"绑卡充值"的流程。这三个步骤依次完成才能成功进行加油卡充值。
A. 进站口标识标牌检查
B. 加油区域标识标牌检查
C. 设备设施检查
D. 罐区安全检查
A. 总体市场份额
B. 目标市场份额
C. 相对市场份额
D. 绝对市场份额
解析：某企业销售量（额）在整个行业中所占比重称为总体市场份额（A）。这是因为总体市场份额表示某企业的销售量在整个市场中的占比，而不是针对特定的目标市场或相对市场，因此选择A项。
A. 更高的效能
B. 更卓越的抗磨特性
C. 更长的使用寿命
D. 更多的添加剂
解析：昆仑液压油具有（ ），可为机械设备提供最为全面的保护。 A.更高的效能 B.更卓越的抗磨特性 C.更长的使用寿命 D.更多的添加剂 答案:ABC 解析：答案ABC是正确的选择。昆仑液压油的更高效能（A）表示它在提供所需的润滑和性能方面表现出色，更卓越的抗磨特性（B）可以减少机械设备的磨损，更长的使用寿命（C）意味着机械设备可以更久地使用而不需要频繁更换润滑油。而选项D中的“更多的添加剂”虽然也可能是液压油的特点之一，但不一定是为机械设备提供全面保护的关键特点。
A. A类
B. B类
C. C类
D. D类
解析：商品ABC分析中的核心单品是指（ ）商品。 答案解析：商品ABC分析是一种对商品进行分类和管理的方法，通常将商品分为A类、B类、C类等，其中A类商品通常是核心商品，因为它们在销售中的重要性较高，需要特别关注。所以答案选项A.A类是正确的。
A. 重复投诉
B. 恶意投诉
C. 内部员工投诉
D. 有效投诉
解析：04客户投诉分为（ ）和无效投诉。 答案:D 解析：在这个题目中，客户投诉分为两类，有效投诉和无效投诉。有效投诉是指投诉问题是真实存在的，需要解决的投诉，而无效投诉是指投诉问题不存在或不需要解决的投诉。选项D "有效投诉" 正确回答了有效投诉的分类，符合题目描述。
A. 正确
B. 错误
A. 风险
B. 事故
C. 危险
D. 危害因素
解析：题目解析 答案:D 解析：选项D "危害因素" 是正确答案。根据题干，事故隐患整改项指加油站无法自行组织整改的是什么，正确的答案应该是与整改相关的因素，而"危害因素"更具体地涵盖了可能引发事故或危险的因素。
A. 确定评估方案
B. 制订实施计划
C. 确定评估效果
D. 收集评估信息
解析：培训效果评估一般包括（ ）、整理分析评估信息、撰写评估报告、反馈评估信息、评估工作总结7个过程。 A.确定评估方案 B.制订实施计划 C.确定评估效果 D.收集评估信息 答案:ABD 解析：这道题要求列举培训效果评估的过程，正确答案应包括多个步骤。 A. 确定评估方案是评估前的准备步骤，包括制定评估的目标和计划。 B. 制订实施计划是为了执行评估方案，包括采集数据和信息的方式和时间表。 D. 收集评估信息是培训效果评估的一个关键步骤，用于收集有关培训效果的数据。
A. 二氧化碳
B. 干粉
C. 泡沫
D. 一氧化碳
