A、营业员
B、前庭（便利店）主管
C、站经理
D、运维人员
答案：C
解析：题目解析 加油站交接班备案由"站经理"将当班作业情况、设备运行情况、重要事件等按照要求记录于加油站日志，以备巡查。答案选择C的原因是因为站经理通常负责管理和监督加油站的日常运营，因此他们有责任记录交接班信息，以确保站点的安全和正常运营。
A、营业员
B、前庭（便利店）主管
C、站经理
D、运维人员
答案：C
解析：题目解析 加油站交接班备案由"站经理"将当班作业情况、设备运行情况、重要事件等按照要求记录于加油站日志，以备巡查。答案选择C的原因是因为站经理通常负责管理和监督加油站的日常运营，因此他们有责任记录交接班信息，以确保站点的安全和正常运营。
A. 服饰规范
B. 岗位职责
C. 操作流程
D. 服务知识
A. 累计综合贡献度在50%以内的单品
B. 累计综合贡献度为50%～90%的单品
C. 累计综合贡献度为50%～80%单品
D. 累计综合贡献度为90%～100%的末尾单品
解析：商品ABC分析中的待观察单品是指（ ）。 答案: D.累计综合贡献度为90%～100%的末尾单品 解析：待观察单品是指累计综合贡献度在90%到100%之间的末尾单品。这些商品的贡献度很高，但也需要特别关注，因为它们的流动性可能较低，需要监控以确保库存管理的有效性。
A. POS
B. BOS
C. FUEL
D. EPS
解析：题目解析 答案解析：在车罐卸油结束后，前庭主管需要录入手工测量的视温、视密等数据，并进行审核。在选项中，B.BOS（即卸油结束点）是一个合适的选项，表示在卸油结束后进行记录和审核。
A. 思想品德
B. 技能水平
C. 服务技巧
D. 热情服务
解析：课程目标规定了阶段性的学员通过课程学习以后，在（ ）等方面期望实现的程度。 答案:ABC 解析：答案选ABC是因为课程目标通常规定了学员通过课程学习后期望在思想品德（A）、技能水平（B）和服务技巧（C）等方面实现的程度。这些目标有助于明确培训的目的和预期结果，帮助学员更好地理解课程的重要性和目标。
A. 通过普查等多种渠道获取客户信息
B. 对客户信息进行查询、分析, 识别加油站的“ 金牌” 客户
C. 与客户保持友善接触, 建立联系
D. 调整油品或服务, 找出客户的真正需要点
解析：题目解析 这道题目涉及到不同的客户联系方法。正确答案是ABCD，因为通过普查等多种渠道获取客户信息（A）可以帮助企业了解客户的背景信息，对客户信息进行查询、分析，识别加油站的“金牌”客户（B）可以帮助企业识别高价值客户，与客户保持友善接触，建立联系（C）有助于维护客户关系，调整油品或服务，找出客户的真正需要点（D）可以满足客户的需求，提高客户满意度。
A. 妥善解决客户抱怨
B. 建立互动的忠诚客户数据库
C. 为忠诚客户提供特殊待遇
D. 跟客户拉关系
解析：加油站开展忠诚营销, 培育忠诚客户的正确做法有（ ）。 答案: ABC 解析：这道题目问的是在加油站开展忠诚营销，培育忠诚客户时的正确做法。答案ABC都是正确的做法： A. 妥善解决客户抱怨是重要的，因为解决客户的抱怨可以增强客户的满意度，让他们更愿意继续光顾加油站。 B. 建立互动的忠诚客户数据库是重要的，它可以帮助加油站跟踪客户的消费习惯和需求，从而更好地满足他们的期望。 C. 为忠诚客户提供特殊待遇也是培育忠诚客户的关键，这可以包括优惠、奖励计划或其他特殊服务，以激励客户继续选择该加油站。
A. 立即报警
B. 放下手头工作，立即追赶
C. 尽量不要追赶，以确保自身安全
D. 应大声呼喊，引起顾客注意，协助抓捕
A. 外
B. 内
C. 上
D. 下
解析：化肥在码垛时，要包装袋封口向（内），因为化肥袋子的封口应该朝内，以防止化肥散落或受到外界环境的影响。选项B表示袋子的封口朝内，是正确的选择。
A. 奋不顾身
B. 在确保员工人身安全的条件下
C. 挺身而出
D. 与歹徒勇敢搏斗
