A、一级投诉
B、二级投诉
C、三级投诉
D、特级投诉
答案：A
解析：04客户投诉中，对中国石油品牌有重大影响的、社会影响范围广的、性质较严重的投诉属于一级投诉。答案A的选择是因为一级投诉通常指的是严重性质的投诉，对中国石油品牌有重大影响，社会影响范围广，符合此定义。
A、一级投诉
B、二级投诉
C、三级投诉
D、特级投诉
答案：A
解析：04客户投诉中，对中国石油品牌有重大影响的、社会影响范围广的、性质较严重的投诉属于一级投诉。答案A的选择是因为一级投诉通常指的是严重性质的投诉，对中国石油品牌有重大影响，社会影响范围广，符合此定义。
A. 正确
B. 错误
A. 资金账户
B. 后台账户
C. 备用金账户
D. 积分账户
解析：题目解析 答案:C 解析：客户中油好客e站微信公众号为加油卡充值，充值额进入客户卡片的备用金账户。这是因为备用金账户通常用于存放充值金额，以备客户在加油时使用，而其他选项如资金账户、后台账户和积分账户通常不用于储存充值的加油卡金额。
A. EHH
B. ETH或LAN
C. WLAN
D. WAN
解析：站级系统中EFT连接网线时应接到（ ）接口。 答案解析：正确答案是 B.ETH或LAN。这是因为在站级系统中，EFT通常需要通过以太网（Ethernet）或局域网（LAN）接口连接到网络，以实现与其他设备的通信。因此，将网线接到ETH或LAN接口是正确的做法。
A. 清洁商品；清洁货架
B. 清洁商品；清洁商品
C. 清洁货架；清洁商品
D. 清洁货架；清洁货架
A. 正确
B. 错误
A. 700～750 kg/m?
B. 710～750 kg/m?
C. 730～780 kg/m?
D. 800～850 kg/m?
A. 加油卡的备用金账户
B. 加油卡的资金账户
C. 银行卡账户
D. 对公账户
解析：月末返利是根据客户在一定统计周期内的持卡消费情况计算的，返利金经审核后定期返还至客户的加油卡的备用金账户中（答案：A）。这是因为返利通常是以一定周期内的消费情况为基础计算的，而备用金账户通常用于存放返利金和其他款项。
A. 正确
B. 错误
A. 区域促销
B. 整体促销
C. 单站促销
D. 加油卡促销
A. 区域促销
B. 整体促销
C. 单站促销
D. 加油卡促销
