A、谈话
B、提问
C、告知
D、通知
答案：A
解析：题目解析 答案:A 解析: 处理客户投诉应采取诚恳谦和的“谈话”方式，任何情况下不要与客户争执。选项A中的“谈话”表示与客户进行开放、友好、诚恳的对话，这是有效解决投诉问题的方法。
A、谈话
B、提问
C、告知
D、通知
答案：A
解析：题目解析 答案:A 解析: 处理客户投诉应采取诚恳谦和的“谈话”方式，任何情况下不要与客户争执。选项A中的“谈话”表示与客户进行开放、友好、诚恳的对话，这是有效解决投诉问题的方法。
A. 工商管理部门
B. 行政管理部门
C. 安全监督部门
D. 生产经营单位
A. 国家
B. 县级
C. 省级
D. 市级
A. 过磷酸钙
B. 磷酸一铵
C. 氯化钾
D. 钙镁磷肥
解析：以下属于复合肥的是（ ）。 答案解析：答案是B. 磷酸一铵。复合肥通常包含多种营养元素，而磷酸一铵是其中一种常见的复合肥料。复合肥可以提供多种植物所需的养分，有助于满足不同作物的营养需求。
A. 挂靠折扣车队卡办理司机卡
B. 套取加油卡积分
C. 虚开套取发票
D. 虚假发卡提升业绩
解析：题目解析 加油站发卡网点的主要风险包括（ ）。 答案:ABCD 解析：选项A、B、C、D都是加油站发卡网点可能面临的主要风险。 A. 挂靠折扣车队卡办理司机卡：这可能导致不合法的加油卡办理，损害了加油站的利益。 B. 套取加油卡积分：如果发卡网点滥用积分系统，套取加油卡积分，将会损害顾客权益和加油站的声誉。 C. 虚开套取发票：虚开发票是一种违法行为，可能导致加油站被罚款或法律诉讼。 D. 虚假发卡提升业绩：虚假发卡可能会被用来提升发卡网点的业绩，这是不正当的行为，会损害加油站的声誉和财务状况。
A. 正确
B. 错误
解析：解析：这道题目说的是不记名卡充值，不记名卡是一种无需实名认证的充值卡，通常用于临时充值或者礼品赠送。不记名卡只能用于加油卡账户充值，不能对备用金账户充值。备用金账户是指加油卡账户余额不足时，系统自动从备用金账户中扣款。因此，不记名卡只能用于加油卡账户充值，不能对备用金账户充值，所以答案是错误。
生动例子：想象一下，备用金账户就像是你的备用钱包，当你的主钱包里的钱不够时，系统会自动从备用钱包里扣款。而不记名卡就像是你的礼品卡，只能用于充值主钱包，不能直接充值备用钱包。所以，不记名卡不能对备用金账户充值，答案是错误。
A. 每年
B. 每月
C. 每日
D. 每季度
解析：（ ）三级站划分标准是油罐总容量大于90 m³且小于等于150 m³，单罐容量不大于50 m³。 答案: B (错误) 解析: 根据提供的信息，三级站的划分标准是油罐总容量大于90 m³且小于等于150 m³，而且单个油罐的容量也可以大于50 m³，因此答案为错误。
A. 1元
B. 10元
C. 2元
D. 5元
A. 应急预案演练
B. 职业病防护
C. 领导能力
D. 交通安全
