A、①④
B、②④
C、①②
D、③④
答案:C
解析:地市公司受理响应时限15 min,首次回复时间30 min内,处理时限24 h的投诉级别为(紧急类)。答案是C。这是因为根据给定的受理、回复和处理时限,投诉级别应为紧急类,因为它需要在相对较短的时间内得到响应和处理。
A、①④
B、②④
C、①②
D、③④
答案:C
解析:地市公司受理响应时限15 min,首次回复时间30 min内,处理时限24 h的投诉级别为(紧急类)。答案是C。这是因为根据给定的受理、回复和处理时限,投诉级别应为紧急类,因为它需要在相对较短的时间内得到响应和处理。
A. 加油站的实际情况
B. 公司政策
C. 客户的心理预期
D. 周边商圈
解析:促销活动的策划要适合( )。 答案: AC 解析: A. 加油站的实际情况:策划促销活动需要考虑加油站的实际情况,包括位置、客流量等因素,以确保活动能够有效地实施。 C. 客户的心理预期:促销活动的策划应考虑客户的心理预期,以吸引他们参与活动并提高销售效果。客户满意度对于促销活动的成功至关重要。
A. 报废单据录入
B. 批复文号维护
C. 报废单据审批
D. 报废单据处理
解析:资产报废的操作流程有( )。 答案:ABCD 解析: 这个答案是正确的,因为资产报废的操作流程通常包括以下步骤: A. 报废单据录入:记录报废资产的相关信息。 B. 批复文号维护:维护文号以确保报废流程的顺利进行。 C. 报废单据审批:需要经过审批程序批准报废申请。 D. 报废单据处理:完成审批后,执行资产报废操作。
解析:地区公司在加油卡系统中“客户管理—折扣客户管理—批量修改折扣客户任务审核”,只能选择单个变更任务进行审核,可通过或拒绝,审核通过后,系统会执行批量变更任务。 答案:B 解析:答案为B,即错误。因为题目描述了在加油卡系统中进行批量修改折扣客户任务审核时,可以选择多个变更任务进行审核,而不是只能选择单个任务。审核通过后,系统会执行批量变更任务。
A. 排出油气
B. 减小罐内压力
C. 向油罐内补充空气
D. 增大罐内压力
解析:通风管主要作用于卸油或快速加油过程中,( ),达到压力平衡。 答案: ABC 解析:这道题考查通风管的主要作用。通风管在卸油或快速加油过程中的主要功能是排出油气(A),减小罐内压力(B),并向油罐内补充空气(C),以达到压力平衡。因此,答案ABC都是正确的。
A. 观察法
B. 谈话法
C. 实验法
D. 问卷法
解析:题目解析 在客户满意度追踪调查中,通过与调查对象进行直接谈话来了解其满意状态、需求趋向的方法是谈话法。这是因为在调查过程中,直接与调查对象进行交谈可以获取更加直接、真实的反馈信息,从而更准确地了解其满意度和需求情况。
A. 思想;客户
B. 策略;公司
C. 客户;客户
D. 服务;公司
解析:共同的(客户)是油卡非润一体化营销的基础,要坚持一切营销活动都围绕(客户)的需求开展。答案C。 解析:这个问题强调了客户的重要性,客户是油卡非润一体化营销的基础,所有营销活动都应该围绕客户的需求和利益展开,以满足客户的期望并取得成功。
解析:题目解析 题目解析: 这道题涉及到了驻店促销的定义。题目说驻店促销是指与第三方厂家共同进行促销,共同开展促销活动。然而,这并不符合驻店促销的一般定义,通常驻店促销是指在零售商店内,由零售商自行进行的促销活动,而非与第三方厂家共同开展。因此,答案是错误,即选项 B。
解析:题目解析 该题目描述了阶段性调查的定义,然后要求判断描述是否正确。答案为B,即错误。因为阶段性调查是每隔一段时间进行一次调查,反映调查对象相同时期的对比情况,描述是正确的。
A. 我的油卡—账户查询
B. 更多—在线客服
C. 我的油卡—积分商城
D. 我的油卡—油卡介绍
解析:客户通过中油好客e站微信公众号查询已绑定加油卡的余额的路径是( )。答案:A 解析:答案A是正确的,因为在题目中客户需要查询已绑定加油卡的余额,这个操作通常是通过进入"我的油卡"选项然后选择"账户查询"来完成的。
解析:加油站外观条件:该加油站外观条件指数大于等于1,外观条件存在一定缺陷,进一步诊断能见度及进出口宽度情况。 A.正确 B.错误 答案:B 解析:这个答案选B,因为题目中提到"加油站外观条件指数大于等于1"会导致外观条件存在一定缺陷,但这是错误的描述。通常情况下,指数大于等于1表示外观条件良好,而不是存在缺陷。因此,这个描述是错误的。