A、工单系统
B、业务平台
C、站级监控
D、短信工单
答案:A
解析:题目解析 地区公司通过( )实时监控全地区投诉的处理进展,并对地市公司进行指导。 答案:A 解析:答案A是正确的,因为工单系统通常用于记录和跟踪投诉的处理进展,能够提供实时监控和数据分析,以便地区公司对投诉进行有效管理和指导。
A、工单系统
B、业务平台
C、站级监控
D、短信工单
答案:A
解析:题目解析 地区公司通过( )实时监控全地区投诉的处理进展,并对地市公司进行指导。 答案:A 解析:答案A是正确的,因为工单系统通常用于记录和跟踪投诉的处理进展,能够提供实时监控和数据分析,以便地区公司对投诉进行有效管理和指导。
A. 在为顾客服务时,要做到真诚坦率
B. 在为顾客服务时,要做到实事求是
C. 在为顾客服务时,要做到谨慎承诺
D. 在为顾客服务时,要满足顾客的所有要求
A. 应急预案明确了应急救援的范围和体系,使应急准备和应急管理不再是无据可依、无 章可循;
B. 针对特定危害编制专项应急预案,有针对性地制定应急措施、进行专项应急准备和演习
C. 当发生超过应急能力的重大事故时,便于与上级应急部门协调
D. 有利于提高风险防范意识
解析:应急预案在应急救援中的作用包括( )。 A.应急预案明确了应急救援的范围和体系,使应急准备和应急管理不再是无据可依、无章可循; B.针对特定危害编制专项应急预案,有针对性地制定应急措施、进行专项应急准备和演习 C.当发生超过应急能力的重大事故时,便于与上级应急部门协调 D.有利于提高风险防范意识 答案:ABCD 答案解析:选项A、B、C、D都包括在答案中,因为应急预案在应急救援中的作用确实包括了明确救援范围和体系、针对特定危害制定预案、协调上级部门以及提高风险防范意识等方面的作用。
A. 所有客户
B. 部分客户
C. 低端客户
D. 高端客户
解析:题目解析 在市场定位中,要避免市场通吃定位。满足( )的定位实际上是没有细分定位,不仅不能满足客户的个性需求,而且也将面对所有同业的竞争。 答案解析:正确答案是A.所有客户。选择A的原因是如果一个企业选择满足所有客户的需求,那么它没有进行细分定位,意味着它没有明确定位于特定的市场细分群体,这将导致企业面临来自所有竞争对手的竞争,无法满足不同客户的个性需求。
A. 外包装
B. 保质期
C. 外包装和保质期
D. 生产日期
解析:题目解析 题目要求判断关于思维导图构成要素的说法是否正确。答案选择B,即错误,是因为思维导图的要素通常包括颜色、数据、关键词、曲线等,这个说法是正确的。
A. 快速
B. 缓慢
C. 单手
D. 双手
A. 达到报废标准
B. 资产已毁损
C. 技术淘汰
D. 资产闲置
解析:报废资产的条件是( )。 答案: AB 解析: 这个答案也是正确的。通常,资产报废的条件包括A.达到报废标准(资产已经达到一定的使用寿命或价值下降)、B.资产已毁损(资产无法正常运作或修复成本太高,不再具备使用价值)。虽然C.技术淘汰和D.资产闲置可能也是导致报废的原因之一,但通常需要满足AB条件才能将资产正式报废。
解析:( )变价时间点结束加油,不需要在系统内进行班结。 A.正确 B.错误 答案:B 解析:答案选B,即错误。这是因为在加油站管理中,变价时间点结束加油后,通常需要在系统内进行班结操作,以确保正确记录销售信息和库存情况,以及进行财务结算。
A. 汽油换柴油
B. 柴油换汽油
C. 柴油换柴油
D. 汽油换汽油
解析:油品换号前,加油站配合上级公司对需换号油罐油品及对应加油机输油管线进行清空移库,油罐更换储存油品品种时,如( )须清洗油罐,做好换号前的准备工作。 答案: AB 解析: 在这道题中,需要在换号前对油罐进行清空和储存油品品种的更换准备工作。这就意味着需要从某种油品切换到另一种油品。选项A表示汽油换成柴油,选项B表示柴油换成汽油。这两个选项都表示不同种类的油品之间的切换,因此是正确的答案。
A. 京东
B. 天猫、支付宝
C. 手机QQ
D. 工商银行
解析:题目解析 答案:D 解析:工商银行不是目前可以使用的第三方充值渠道。在这三个选项中,京东、天猫、支付宝和手机QQ都是常见的第三方支付渠道,而工商银行通常是传统银行渠道,不属于第三方支付平台。