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危害因素识别与风险防控职业技能等级认定题库
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危害因素识别与风险防控职业技能等级认定题库
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单选题
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地区公司处理客户投诉包括( )环节。

A、2个

B、5个

C、6个

D、7个

答案:B

解析:地区公司处理客户投诉包括( )环节。 答案:B 解析:选项B是正确答案。处理客户投诉通常包括多个环节,如接受投诉、记录投诉、调查核实、解决问题、反馈客户、改进服务等。选项B中的"5个环节"反映了客户投诉处理的典型步骤。

危害因素识别与风险防控职业技能等级认定题库
加油站外观条件:该加油站外观条件指数大于等于1,外观条件存在一定缺陷,进一步诊断能见度及进出口宽度情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021a63-46a3-3d33-c072-b4f64fcd9d00.html
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《消费者权益保护法》规定,采取召回措施的,经营者应当承担( )因商品被召回支出的必要费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000219fa-4669-6603-c072-b4f64fcd9d00.html
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拉断阀分为可( )拉断阀和一次性拉断阀。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000219fa-469f-899f-c072-b4f64fcd9d00.html
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( )目标市场的模式选择又可以称为目标市场选择的方法,目标市场的模式选择有4种。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000219fa-4623-63c7-c072-b4f64fcd9d00.html
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( )首次或偶尔在所属加油站消费,但尚未稳定的客户群体,属于潜在客户。 
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000219de-9238-ae47-c072-b4f64fcd9d00.html
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柴油机膨胀行程中,活塞向下运动,进、排气阀均关闭。在此行程的初期,燃烧仍在继续猛烈地进行,使缸内的温度急剧升高,其最大值可达( )。
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新胶管两切面不平整可能导致( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000219de-93b2-3d39-c072-b4f64fcd9d00.html
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( )指曾发生业务往来,但因服务、油品质量等原因,终止业务往来的客户。
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( )每张充值卡都有17位编号,充值卡密码由19位随机数字组成。
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站级系统中EFT常见的故障现象有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000219de-936a-571c-c072-b4f64fcd9d00.html
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题目内容
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单选题
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危害因素识别与风险防控职业技能等级认定题库

地区公司处理客户投诉包括( )环节。

A、2个

B、5个

C、6个

D、7个

答案:B

解析:地区公司处理客户投诉包括( )环节。 答案:B 解析:选项B是正确答案。处理客户投诉通常包括多个环节,如接受投诉、记录投诉、调查核实、解决问题、反馈客户、改进服务等。选项B中的"5个环节"反映了客户投诉处理的典型步骤。

危害因素识别与风险防控职业技能等级认定题库
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加油站外观条件:该加油站外观条件指数大于等于1,外观条件存在一定缺陷,进一步诊断能见度及进出口宽度情况。

解析:加油站外观条件:该加油站外观条件指数大于等于1,外观条件存在一定缺陷,进一步诊断能见度及进出口宽度情况。 A.正确 B.错误 答案:B 解析:这个答案选B,因为题目中提到"加油站外观条件指数大于等于1"会导致外观条件存在一定缺陷,但这是错误的描述。通常情况下,指数大于等于1表示外观条件良好,而不是存在缺陷。因此,这个描述是错误的。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021a63-46a3-3d33-c072-b4f64fcd9d00.html
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《消费者权益保护法》规定,采取召回措施的,经营者应当承担( )因商品被召回支出的必要费用。

A. 经营者

B. 消费者

C. 政府

D. 生产厂家

解析:根据《消费者权益保护法》,采取召回措施的经营者应当承担因商品被召回支出的必要费用。这是为了保护消费者的权益,不应由消费者自己承担与召回相关的费用。因此,答案B(消费者)是正确的。

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拉断阀分为可( )拉断阀和一次性拉断阀。

A. 重复使用

B. 单向

C. 电子式

D. 机械式

解析:拉断阀分为可重复使用拉断阀和一次性拉断阀。答案A是正确的,因为可重复使用拉断阀可以多次使用,而一次性拉断阀只能使用一次,这是它们之间的主要区别。

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( )目标市场的模式选择又可以称为目标市场选择的方法,目标市场的模式选择有4种。

解析:题目解析 答案:B 解析:这道题的答案是错误。目标市场的模式选择并不是指目标市场选择的方法,而是指在确定了目标市场后,企业需要选择适合自己的营销策略和方式,以满足目标市场的需求。选择目标市场的方法通常包括市场细分、定位等,而模式选择则是在目标市场确定后的下一步工作。

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( )首次或偶尔在所属加油站消费,但尚未稳定的客户群体,属于潜在客户。 

解析:( )首次或偶尔在所属加油站消费,但尚未稳定的客户群体,属于潜在客户。 答案: B 解析:答案选择B,即"错误"。根据题目描述,首次或偶尔在加油站消费的客户,尚未稳定,但仍然是已经在加油站消费过的客户,因此不属于潜在客户。潜在客户通常指那些尚未在某个业务或服务中表现出兴趣或消费行为的人群。

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柴油机膨胀行程中,活塞向下运动,进、排气阀均关闭。在此行程的初期,燃烧仍在继续猛烈地进行,使缸内的温度急剧升高,其最大值可达( )。

A. 500~1 000 ℃

B. 1 000~1 500 ℃

C. 1 500~2 000 ℃

D. 2 000~2 500 ℃

解析:柴油机膨胀行程中,活塞向下运动,进、排气阀均关闭。在此行程的初期,燃烧仍在继续猛烈地进行,使缸内的温度急剧升高,其最大值可达( )。 答案:C 解析:这道题询问柴油机膨胀行程中的最高温度。在膨胀行程初期,尽管进、排气阀均关闭,但燃烧仍然持续,导致缸内温度升高。这个温度升高是由于燃烧释放的热量引起的。正确答案是C,即1,500~2,000 ℃,这是柴油机膨胀行程中可能达到的温度范围。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000219fa-46ad-03b5-c072-b4f64fcd9d00.html
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新胶管两切面不平整可能导致( )。

A. 连接不稳

B. 使用时渗漏

C. 胶管脱落

D. 不美观

解析:新胶管两切面不平整可能导致( )。 A.连接不稳 B.使用时渗漏 C.胶管脱落 D.不美观 答案:AB 解析:这道题目涉及到新胶管两切面不平整可能引起的问题。正确答案是A和B,因为不平整的切面可能导致连接不稳和使用时渗漏,而C和D是与不平整切面相关的其他可能问题。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000219de-93b2-3d39-c072-b4f64fcd9d00.html
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( )指曾发生业务往来,但因服务、油品质量等原因,终止业务往来的客户。

A. 流失客户

B. 新客户

C. 老客户

D. 迁移客户

解析:题目解析 (流失客户)指曾经发生过业务往来,但由于服务、油品质量等原因,终止了业务往来的客户。这意味着这些客户曾经是活跃客户,但由于特定原因不再与企业保持业务往来。

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( )每张充值卡都有17位编号,充值卡密码由19位随机数字组成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000219fa-45b4-58ed-c072-b4f64fcd9d00.html
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站级系统中EFT常见的故障现象有( )。

A. EFT显示屏出现“通信未建立”,EFT无法签到

B. EFT显示屏上出现“无效PSAM”

C. EFT显示无法退出

D. EFT无法查询

解析:题目解析 选项 A 和 B 描述了站级系统中EFT常见的故障现象: A. EFT显示屏出现“通信未建立”,EFT无法签到 - 这是一个常见的通信故障。 B. EFT显示屏上出现“无效PSAM” - 这也是一个常见的问题,可能涉及PSAM卡的问题。 选项 C 和 D 并未描述常见的EFT故障现象。 因此,答案选择AB,因为这两个选项描述了站级系统中常见的EFT故障现象。

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