A、站经理（前庭便利店主管）
B、上级主管部门
C、工商、质检部门
D、卫生部门
答案：A
解析：题目解析 员工应立即向站经理（前庭便利店主管）报告客户对便利店商品数、质量提出异议。选项A是正确答案，因为站经理是负责店铺日常运营的主管，有权处理和协调解决客户提出的问题。
A、站经理（前庭便利店主管）
B、上级主管部门
C、工商、质检部门
D、卫生部门
答案：A
解析：题目解析 员工应立即向站经理（前庭便利店主管）报告客户对便利店商品数、质量提出异议。选项A是正确答案，因为站经理是负责店铺日常运营的主管，有权处理和协调解决客户提出的问题。
A. 12 h
B. 24 h
C. 36 h
D. 48 h
解析：题目解析 这道题涉及到黑交易的定义和相关规定。黑交易是指客户的卡在挂失后仍然发生了交易，根据加油卡的规章制度，中国石油需要对客户这部分的损失进行赔偿。根据题目中的描述，客户的卡在挂失后，如果在24小时内仍然发生了交易，那么中国石油需要赔偿客户的损失。因此，答案选择B. 24小时，因为这是规定的时间限制。
A. 加油现场
B. 办公室
C. 营业室
D. 活动室
A. 单一市场集中化
B. 市场专业化
C. 油品专业化
D. 多个细分市场专业化
解析：答案是D。选这个答案的原因是题目中提到要满足不同的消费群体的需求，因此需要采取多个细分市场专业化的营销策略，以满足不同群体的需求。
A. 工作
B. 仪表
C. 年龄
D. 经历
A. 2个
B. 3个
C. 4个
D. 5个
解析：客户拜访一般分（ ）步骤。 A.2个 B.3个 C.4个 D.5个 答案:B 解析：客户拜访通常包括以下三个步骤：计划拜访、执行拜访、总结拜访。这三个步骤是确保拜访成功的关键步骤，因此选择B，即3个步骤，是正确的答案。
A. 逻辑图
B. 商品品类
C. 流程
D. 购买能力
解析：消费者在购物决策时所考虑因素的（逻辑图），体现了消费者在购买该品类时，绝大多数的典型购买决策流程。 答案解析：答案A，逻辑图，指的是消费者在购物决策时所考虑的各种因素之间的逻辑关系图，它反映了消费者在购买某一品类产品时的思考和决策过程。这个逻辑图可以用来理解消费者的购买决策模式，帮助企业更好地满足消费者的需求。
A. 客户消费属性
B. 消费品类
C. 重要程度
D. 供需关系
A. O形
B. B形
C. C形
D. 方形
解析：油枪未出油先走字是因为枪管内油气回收（ ）油封磨损。 答案:A 解析：答案A是正确的。油枪未出油先走字通常是因为枪管内的O形油封磨损，导致了油气回收系统的问题。修复油封磨损可以解决这个问题。
