A、消费者
B、生产者
C、购买者
D、销售者
答案：A
解析：系列因素细分法是指根据企业生产经营的需要，以影响（ ）需求的层次为标准，由粗到细进行市场细分。 答案:A 解析：这道题涉及到市场细分的方法，特别是系列因素细分法。该方法是根据消费者的需求层次进行市场细分。因此，答案应为A，即"消费者"，因为这是影响市场细分的主要因素。
A、消费者
B、生产者
C、购买者
D、销售者
答案：A
解析：系列因素细分法是指根据企业生产经营的需要，以影响（ ）需求的层次为标准，由粗到细进行市场细分。 答案:A 解析：这道题涉及到市场细分的方法，特别是系列因素细分法。该方法是根据消费者的需求层次进行市场细分。因此，答案应为A，即"消费者"，因为这是影响市场细分的主要因素。
A. 科学性
B. 合规性
C. 严谨性
D. 准确性
A. 正确
B. 错误
A. BOS数据库备份到POS
B. BOS备份到发卡计算机
C. BOS备份到FUEL
D. FUEL备份到发卡计算机
解析：站级系统数据库备份的推荐方式为（ ）。 答案:A.BOS数据库备份到POS 解析：站级系统数据库备份的推荐方式是将BOS（站级系统）数据库备份到POS（销售点系统）。这可以确保数据的安全性和可恢复性。其他选项如B、C、D涉及不同的备份方案，不符合推荐方式。
A. 正确
B. 错误
A. 客户中心类
B. 数质量类
C. 加油站服务类
D. 其他类
解析：加油站硬件配套不全、恶意投诉、加油卡规章和政策属于其他类客户投诉。答案D的选择是因为这些投诉不属于客户中心类、数质量类或加油站服务类，因此被归类为其他类客户投诉。
A. 工作流程
B. 规章制度
C. 标准工作程序
D. 领导指示
解析：桌面演练是按照应急预案及其标准工作程序，谈论紧急情况时应采取行动的演练活动（C）。答案C是正确的，因为桌面演练的目的是根据应急预案和标准工作程序，通过口头演练来讨论紧急情况，并确定适当的行动步骤，以提高应急响应的准确性和效率。
解析：答案B 题目解析：当加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常刷卡时，现场员工应该询问进站顾客是持卡消费还是现金消费，以确定支付方式。这是因为不同的支付方式需要不同的处理方式，例如，如果是现金消费，员工需要提供找零等服务。
A. 出厂信息
B. 基础信息
C. 新增信息
D. 财务信息
解析：题目解析 基层单位的实物管理人员将有形新增资产的（ ）和技术信息录入系统。 答案:B 解析：在这个题目中，基层单位的实物管理人员需要将有形新增资产的哪些信息录入系统是关键。这些信息包括基础信息，如资产的名称、型号等，因此答案B“基础信息”是正确的选择。
A. 正确
B. 错误
A. 保险柜
B. 带锁抽屉
C. 铁皮柜
D. 选项A，B或C
