答案:B
解析:加油站出现促销品断档,站经理可立即从站内选择其他同价商品进行替代,以避免客户流失,增加客户满意度。 答案:B(错误) 解析:这道题的答案是错误的,因为站经理应该首先考虑为何促销品断档,是否有供应链或库存问题等原因,而不是仅仅替代促销品。正确的做法是先解决问题的根本原因,以确保长期客户满意度和流失的避免,而不是仅仅应对短期的问题。
答案:B
解析:加油站出现促销品断档,站经理可立即从站内选择其他同价商品进行替代,以避免客户流失,增加客户满意度。 答案:B(错误) 解析:这道题的答案是错误的,因为站经理应该首先考虑为何促销品断档,是否有供应链或库存问题等原因,而不是仅仅替代促销品。正确的做法是先解决问题的根本原因,以确保长期客户满意度和流失的避免,而不是仅仅应对短期的问题。
解析:促销结束后不用进行促销活动评价,应马上投入到新一期的促销活动中。 答案:B(错误) 解析:这道题的答案是错误的,因为评价促销活动的效果是非常重要的。在进行新一期的促销活动之前,需要对上一期的活动进行评估,了解其效果如何,以便在新一期的活动中做出必要的改进和调整,以提高效益。
解析:针对高价值的客户,不用做任何促销来带动消费;而对中价值、低价值的客户,应积极拉升油品消费,实现品牌忠诚,抵抗竞争对手。 答案:B(错误) 解析:这道题的答案是错误的,因为高价值客户仍然需要关注和保持他们的满意度,以保持他们的忠诚度。不仅应该对中价值和低价值客户进行促销,而且高价值客户也应该接受相应的关怀和奖励,以确保他们继续选择品牌,而不转向竞争对手。因此,要综合考虑所有客户层次的促销策略。
解析:检查静电接地桩连接是否正确、牢固属于加油机安全检查的内容。 答案:B 解析:这个答案选B是因为静电接地桩的检查通常属于防静电措施,而不是加油机的安全检查内容。加油机的安全检查通常包括检查泵、管道、阀门等机械设备的安全性,而不涉及静电接地桩的连接。