答案：A
答案：A
A. 正确
B. 错误
A. 限购
B. 客户合同
C. 积分
D. 月末返利
解析：题目解析 答案: ABCD 解析: 这个问题是在描述客户组的不同类型，即客户组可以分为哪些类型。根据答案选项，客户组可以分为限购、客户合同、积分和月末返利等类型，所以答案是ABCD。
A. 事故频率
B. 千人负伤率
C. 严重率
D. 损失率
解析：加油站事故的大小可用（ ）等指标来判断。 A.事故频率 B.千人负伤率 C.严重率 D.损失率 答案:ABCD 解析：这个答案是正确的，因为事故的大小可以通过多个指标来判断。事故频率（A）用于表示事故的发生频率，千人负伤率（B）表示每千人中负伤的数量，严重率（C）表示事故的严重程度，损失率（D）用于衡量事故造成的经济损失。综合考虑这些指标可以更全面地评估事故的大小。
A. ①②
B. ②③
C. ③⑤
D. ②④
解析：题目解析 这道题要求填写客服中心的服务网站网址，根据题干提供的信息，客服中心服务电话为95504，因此网址的一部分可能会包含这个电话号码。正确答案C中的选项③(http://www.card.petrochina.com.cn)包含了95504电话号码，而其他选项都没有包含这个号码。
A. 8 h
B. 12 h
C. 24 h
D. 48 h
解析：每半年或认为必要时，将被检查油罐装满油品，测量油罐液面高度，然后关严出油管线阀门，静置（ ）后，再次测量油罐液面高度，对比两次测量数值，可发现有无泄漏。 答案:C 解析：选项C表示静置24小时后再次测量液面高度，这个时间间隔可以让潜在的泄漏更容易被检测到，因为足够的时间已经过去，油罐中的液体可以慢慢渗漏出来，从而在两次测量中产生明显的差异。
A. 歉意
B. 及时解决问题
C. 让客户获胜
D. 追踪问题的原因，处理好服务纠纷
解析：题目解析 客户投诉可按照SERVE模式处理，其中S表示歉意。选择答案A的原因是因为在SERVE模式中，S代表着对客户的歉意表达，这是在处理客户投诉时的重要步骤，以显示对客户不满的理解和同情。
A. 不记名卡
B. 车队卡客户
C. 满足本次分配总额
D. 加油卡
解析：可进行单位账户分配/汇总业务的是车队卡客户。 答案:B 解析：只有车队卡客户才可以进行单位账户分配/汇总业务。其他选项并没有提及与此业务相关的信息。
A. 区域促销
B. 整体促销
C. 单站促销
D. 加油卡促销
A. 正确
B. 错误
