答案：A
答案：A
A. 现场宣传资源情况，消除顾客紧张心理
B. 让顾客在加油站排队等候
C. 设置紧张油品供应的专用车道
D. 借助交警、公安等部门维持现场秩序
解析：题目解析 加油站出现资源紧张，加油站员工应（ ）。 答案: ACD 解析: 在资源紧张的情况下，加油站员工应采取多种措施来处理。选项A(现场宣传资源情况，消除顾客紧张心理)有助于顾客了解情况，减少紧张感。选项C(设置紧张油品供应的专用车道)和D(借助交警、公安等部门维持现场秩序)都有助于维持秩序和确保资源合理分配。选项B(让顾客在加油站排队等候)虽然也是一种处理方式，但单独选择B并不足以解决资源紧张的问题。
A. 附近停车场
B. 街道
C. 附近加油站
D. 站内空地
解析：题目解析 当加油站出现资源紧张时，为了减缓集中供应压力，应该引导顾客前往附近的其他加油站进行加油。因此，正确答案是选项C，将顾客分流到附近的加油站。
解析：答案解析 答案是B，即错误。客户在中国石油昆仑加油卡网上服务平台不能绑定非本人名下的加油卡。这是因为通常加油卡的绑定需要身份验证和授权，只有卡持有人或授权人才能将加油卡绑定到自己的账户上。
A. 在市场细分后
B. 在市场细分前
C. 与市场细分同时
D. 不一定在什么时候
解析：题目解析 答案:A 解析: 这道题问的是通常什么时候确定加油站的目标市场。答案是"在市场细分后"，因为在进行市场细分之后，加油站可以更好地理解不同市场细分的需求和特点，然后选择一个或多个目标市场，并进行市场定位以满足这些市场的需求。因此，确定目标市场通常是在市场细分之后进行的。
解析：题目解析 题目要求判断“网络营销就是以加油站现场为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动”这个说法是否正确。答案是错误（B）。这是因为网络营销通常指的是通过互联网、社交媒体等线上渠道进行营销活动，与加油站现场活动无直接关联。
A. 质量
B. 宽度
C. 深度
D. 友好度
解析：题目解析 消费者决策树主要应用在商品组合，即商品的宽度（深度和友好度）。商品的宽度指的是商品的种类或分类数量，深度指的是每个种类内的不同产品变种，友好度表示这些产品之间的关联度或互补度。因此，答案选择BC，因为这两个因素都与商品组合的决策树相关。
A. 地区公司
B. 县区公司
C. 加油站
D. 客服中心
解析：地市公司需配合（地区公司）处理一级投诉。答案是A。这是因为根据题目要求，地市公司需要与地区公司合作处理一级投诉，因此选择地区公司作为答案。
A. 个人卡
B. 单位卡
C. 记名卡
D. 不记名卡
解析：客户组是在原有客户管理基础上增加的客户分类方式，可对（ ）客户进行群组划分，主要用于零散客户、车友会、社交团体等群体进行分组管理，开展针对特定客户群体的营销活动。 答案解析：根据题目描述，客户组的主要用途是对特定客户群体进行分组管理，用于营销活动。记名卡是一种个人卡，因此可以用于对个人客户进行群组划分，满足题目描述的需求。
A. 油管与法兰
B. 油管阀门
C. 油管与加油机连接处
D. 油管与接断阀连接处
解析：检查渗漏务必全面，油管与油枪连接处、（ ）均需要检查到位。 A.油管与法兰 B.油管阀门 C.油管与加油机连接处 D.油管与接断阀连接处 答案:CD 解析：这道题目要求检查渗漏时需要全面检查的位置。正确答案是C和D，因为在检查渗漏时，需要检查油管与加油机连接处和油管与接断阀连接处是否到位，而A和B不是全面检查的位置。
