答案：A
答案：A
A. 服务语言
B. 服务态度
C. 服务质量
D. 服务水平
解析：题目解析 答案:B 解析：这道题关注了提供优质服务的关键因素。服务人员的服务态度对于提供良好的服务至关重要。因此，选择B作为答案，表示首要问题是解决服务人员的服务态度问题。
A. 在市场细分后
B. 在市场细分前
C. 与市场细分同时
D. 不一定在什么时候
解析：题目解析 答案:A 解析: 这道题问的是通常什么时候确定加油站的目标市场。答案是"在市场细分后"，因为在进行市场细分之后，加油站可以更好地理解不同市场细分的需求和特点，然后选择一个或多个目标市场，并进行市场定位以满足这些市场的需求。因此，确定目标市场通常是在市场细分之后进行的。
A. 正确
B. 错误
A. B类
B. A类
C. D类
D. C类
解析：题目解析 对潜在客户进行分析时，从客户吸引力和开发可能性两个方面进行评估，将潜在客户分为A类、B类、C类和D类。在这种情况下，A类客户通常具有高的吸引力和较高的开发可能性，因此是潜在客户开发的主攻目标。
A. 卡片应用
B. 卡片形状
C. 卡片图案
D. 卡片尺寸
解析：联名卡卡片设计包括卡片外观设计和（ ）设计。 答案:A 解析：答案A是正确的。联名卡卡片设计包括卡片外观设计和卡片应用设计。卡片外观设计涉及卡片的外观特征、颜色等方面，而卡片应用设计涉及卡片上的功能、应用等设计，这两者共同构成了联名卡的设计。
A. 正确
B. 错误
A. 卡消费汇总账单
B. 司机卡清单
C. 用卡明细账单
D. 充值明细账单
解析：卡系统每月结账后72 h，可以出具客户上月卡消费明细账单和（ ）。 答案:A 解析：选择答案A是因为根据题目提供的信息，卡系统每月结账后72小时后，可以出具客户上月卡消费明细账单，这意味着客户需要等待一段时间才能获取卡消费明细账单。其他选项B、C、D都不符合题目描述的时间要求。
A. 蒸发
B. 燃烧
C. 易挥发
D. 产生静电
A. 每日
B. 每周
C. 每月
D. 每季度
解析：题目解析 答案:A 解析: 售卡充值网点管理人员需要对售卡凭证进行抽查，以确保销售过程的合规性。每日进行抽查可以更及时地发现问题，以便及时进行整改。每周、每月或每季度的抽查频率可能会导致问题被忽视或延误整改。
