答案：A
答案：A
A. 干粉结块
B. 干粉干燥
C. 干粉受潮
D. 干粉减少
A. “我会……”
B. “我不知道……”
C. “我理解……”
D. “您可以……”
解析：题目解析 答案:B 解析：在拜访客户时，要表现出专业和信任，选项B中的话术“我不知道……”可能会传达不确定性和不专业的印象，因此不合适。其他选项中的话术都可以更好地维护职业形象和客户关系。
A. 品牌推广策略
B. 优惠折让策略
C. 产品优化策略
D. 差异化服务策略
解析：题目解析 答案解析：选项 B. 优惠折让策略 不适合高速站。在高速站，通常车辆流量大，司机们更看重效率和便捷性，相对不太关心折扣和优惠，因此优惠折让策略可能不会取得良好效果。
解析：题目解析 这道题问的是提高加油站服务水平应该遵循的方针。正确答案是B，即“错误”。题目中提到的方针是“人无我有，人有我优，人优我变，人变我细”，这是一个常见的提高服务水平的原则，因此答案应该是正确而不是错误。
A. 可引导客户分流到附近中国石油加油站
B. 必要时需在进站口安排员工做好疏导解释工作
C. 可与客户协调加注替代油品
D. 客户在相应的加油机等候
解析：题目解析 答案:D 解析：在加油站出现油品断档时，不应该出现客户在相应的加油机等候的情况，因为这会给客户带来不便和不满。其他选项都是应对油品断档情况的合理措施，如引导客户分流到附近的加油站、安排员工做疏导解释工作、与客户协调加注替代油品等。
A. 停稳熄火后
B. 未熄火时
C. 未停稳时
D. 启动时
A. 当面
B. 电话
C. 书面
D. 选项A，B和C
解析：发生事故，加油站向上级公司汇报的方式有（ ）。 答案:D 解析：答案D是正确的，因为加油站在发生事故时可以采用多种方式向上级公司汇报，可以当面汇报、电话汇报或书面汇报，因此选项A、B和C都是正确的，所以答案是D。
A. 季
B. 月
C. 年
D. 半年
