答案：B
解析：商品选择诊断需要通过商圈定位和目标顾客分析，确定便利店商品定位，凭经验明确畅销商品和滞销商品清单。 答案:B 解析: 这个答案是错误的。商品选择诊断通常需要通过商圈定位和目标顾客分析来确定便利店的商品定位，但不能仅凭经验明确畅销商品和滞销商品清单。通常需要依靠数据分析和市场调研来做出更准确的决策。
答案：B
解析：商品选择诊断需要通过商圈定位和目标顾客分析，确定便利店商品定位，凭经验明确畅销商品和滞销商品清单。 答案:B 解析: 这个答案是错误的。商品选择诊断通常需要通过商圈定位和目标顾客分析来确定便利店的商品定位，但不能仅凭经验明确畅销商品和滞销商品清单。通常需要依靠数据分析和市场调研来做出更准确的决策。
A. 覆盖度
B. 辨识度
C. 包围度
D. 可分度
解析：题目解析 商品的宽度是指经营的商品类别的数量，表示商品对整个类别和基本功能的覆盖度。 解析：答案A是正确的。商品的宽度表示门店经营的商品类别数量，它反映了门店对整个商品类别以及相关基本功能的覆盖程度。如果门店经营的商品类别数量广泛，那么它具有更高的商品宽度，意味着它涵盖了更多不同种类的商品，从而可以吸引不同需求的顾客。
A. 预案编号
B. 应急预案版本号
C. 签发日期
D. 实施日期
解析：题目解析 正确答案是ABD。这是因为应急预案的封面通常包括以下信息： A选项：预案编号是用来唯一标识该预案的编号，以便快速识别和检索。 B选项：应急预案版本号是用来区分不同版本的预案，以确保使用最新的版本。 D选项：实施日期是指该预案开始生效的日期，也是非常重要的信息。签发日期可以提供预案签发的时间线信息。
A. 实际订货量
B. 理论订货量
C. 最小库存天数
D. 理论库存量
解析：题目解析 加油站便利店在订货时可将（ ）作为参考依据。 答案:B 解析: 正确答案是B，即"理论订货量"。在订货时，便利店可以参考商品的理论订货量，这是根据历史销售数据、市场需求等因素计算得出的合适订货量，可以作为一个重要的参考依据。
A. 礼貌迎客、征询需求
B. 检查车况、消除隐患
C. 高压预冲、清洗脚垫
D. 内饰清洁、吸尘擦拭
解析：题目解析 答案:D 解析: 选项D (内饰清洁、吸尘擦拭) 不属于自动洗车流程，因为自动洗车主要关注车辆的外部清洁，包括高压预冲和清洗脚垫等，而不是内饰清洁和吸尘擦拭。内饰清洁通常需要额外的步骤和设备。
A. 拼凑币
B. 全真纸币
C. 挖补变造币
D. 两面揭变造币
A. 1～3 min
B. 3～5 min
C. 5～10 min
D. 10～15 min
解析：题目解析 在柴油发电机停机时，要逐渐减速至中速运转，通常需要一定的时间来冷却发电机组，以防止突然停机可能引发的问题。选项B. 3～5 min 表示逐渐减速到中速运转需要3到5分钟的时间，这是一个合理的时间范围，以确保安全停机和冷却，因此选B是正确答案。
A. 清洁
B. 价格
C. 话术
D. 陈列
解析：题目解析 在促销后需要检查的要点包括清洁、价格和陈列。但不属于促销后需检查的要点是"话术"。这是因为话术通常属于销售技巧和服务技能的范畴，与促销后的实际检查要点无关。
A. 歉意
B. 及时解决问题
C. 让客户获胜
D. 追踪问题的原因，处理好服务纠纷
解析：题目解析 客户投诉可按照SERVE模式处理，其中S表示歉意。选择答案A的原因是因为在SERVE模式中，S代表着对客户的歉意表达，这是在处理客户投诉时的重要步骤，以显示对客户不满的理解和同情。
A. 华北
B. 中西部
C. 西北
D. 黄河以南
解析：题目解析 当冬夏季温度为-25～40 ℃，黏度等级为10W-40的内燃机油适用于华北和中西部地区。答案选择AB是因为在这两个地区的气温范围内，10W-40的内燃机油黏度适合使用。
A. 全站员工人数
B. 加油员人数
C. 当班人数
D. 前庭员工人数
解析：油品消费阶段计算人均提枪次数指标需要提枪次数与（ ）数据。 答案:C 解析：这道题目要求计算人均提枪次数指标，这个指标涉及到提枪次数与某个数据的关系。在油品消费阶段，这个数据应该是当班人数，因为人均提枪次数需要考虑站点在当班期间的工作情况，而不是全站员工人数、加油员人数或前庭员工人数。
