答案：B
解析：吐字训练目的是训练表达时语句干净利索，不拖泥带水，减少并逐步消除口头语。 答案:B 解析：答案为B，即“错误”。吐字训练的目的通常是为了提高发音清晰度和表达流畅度，减少口头语的使用。吐字训练并非主要目的是减少口头语，而是为了改善发音和表达效果。
答案：B
解析：吐字训练目的是训练表达时语句干净利索，不拖泥带水，减少并逐步消除口头语。 答案:B 解析：答案为B，即“错误”。吐字训练的目的通常是为了提高发音清晰度和表达流畅度，减少口头语的使用。吐字训练并非主要目的是减少口头语，而是为了改善发音和表达效果。
A. 安全栅
B. 防爆开关
C. 隔爆开关
D. 防爆传感器
解析：本安电源是加油机具有本质安全电路的必备的关联电气设备，它内部设有（ ）。答案:A 题目解析：本安电源内部设有安全栅，安全栅是用于确保电路本质安全的关键元件。它可以防止电流或电压在危险环境中达到能够引发爆炸的水平。因此，选项A（安全栅）是正确答案。
A. 生产安全事件报告单
B. 事故调查表
C. 交接班记录
D. 处理意见书
解析：发生事故时，口头汇报后，还应填写（ ），以书面形式报告。 答案:A 题目解析：答案选择A，即生产安全事件报告单，因为在发生事故后，口头汇报只是第一步，随后需要以书面形式提交详细的报告。生产安全事件报告单通常是记录事故细节和相关信息的标准表格或文件，用于书面报告。
A. 设备原因
B. 人为原因
C. 系统原因
D. 意外原因
A. 到位率=实际收入/应实现的收入
B. 到位率=应实现的收入/实现的收入
C. 到位率＝实际收入/应实现的收入×100%
D. 到位率=收入/应实现的收入
解析：油品价格到位率的计算公式为C.到位率＝实际收入/应实现的收入×100%。这是因为到位率通常以百分比形式表示，衡量实际收入相对于应实现的收入的比例。
A. 正确
B. 错误
A. 3个
B. 4个
C. 5个
D. 6个
解析：题目解析 答案:D 这道题要求考生了解一份完善的问卷调查表应该满足多少方面的要求。正确答案是D，即"6个"。虽然没有具体列出这6个方面的要求，但这是一个广泛接受的标准，以确保问卷的质量和有效性。
A. 一级投诉
B. 二级投诉
C. 三级投诉
D. 特级投诉
解析：04客户投诉中，对中国石油品牌有重大影响的、社会影响范围广的、性质较严重的投诉属于一级投诉。答案A的选择是因为一级投诉通常指的是严重性质的投诉，对中国石油品牌有重大影响，社会影响范围广，符合此定义。
解析：答案B 题目解析：这道题说加油站3.0的3个要素之一是借助平台打造核心层。通过“打造加油站强大竞争力”，以满足人、车、生活必需品为主要产品和服务，智能选品，智慧服务，聚集高价值客户群，构建企业的核心层。这是错误的说法，因为题目中提到的内容并没有被广泛接受或认可，也没有明确的行业标准或共识支持这种说法。因此，答案B是正确的。
A. 听从
B. 理解
C. 附和
D. 打断
解析：题目解析 答案选择D，打断。在服务倾听技巧中，耐心就是不要打断顾客的话。这意味着在与顾客交流时，应该倾听他们说话，不要过早地打断他们，以便完全理解他们的需求和问题。
A. 50％～70％
B. 0.7
C. 0.5
D. 50％以下
解析：顾客离站阶段的优化措施中，顾客净推荐值若结果为50％～70％以上，表明情况还不错，继续保持。答案选择A。这是因为题目中明确指出50％～70％以上的数值表示情况还不错，建议继续保持，因此正确答案是A。
