A、应急预案
B、预案编制
C、应急准备
D、事故预防
答案：C
解析：题目解析 答案:C 解析：针对可能发生的事故，事先进行各种准备工作，以便在事故发生时能够迅速有效地开展应急行动，这就是应急准备。预先制定的应急预案是应急准备的一部分，但应急准备还包括其他各种实际操作和准备工作。
A、应急预案
B、预案编制
C、应急准备
D、事故预防
答案：C
解析：题目解析 答案:C 解析：针对可能发生的事故，事先进行各种准备工作，以便在事故发生时能够迅速有效地开展应急行动，这就是应急准备。预先制定的应急预案是应急准备的一部分，但应急准备还包括其他各种实际操作和准备工作。
A. EPS为上传
B. 等待生成对账文件
C. 等待HOS对账
D. 异常交易未处理
解析：加油站日结对账异常状态主要有（ ）、HOS对账不平。 答案:ABCD 解析: 这道题问的是加油站日结对账异常状态主要包括哪些选项。根据答案，选项ABCD都是正确的。 A. EPS为上传：如果EPS（可能是某种对账文件）没有上传，就会导致对账异常。 B. 等待生成对账文件：等待生成对账文件也是一种异常状态，因为对账文件应该按时生成。 C. 等待HOS对账：等待HOS对账也是一种异常状态，因为对账应该按照计划进行。 D. 异常交易未处理：未处理的异常交易会导致对账不平，也属于异常状态。
解析：答案解析 答案是B，即错误。客户在中油好客e站APP也不能绑定非本人名下的加油卡，这通常需要身份验证和授权，只有卡持有人或授权人才能将加油卡绑定到自己的账户上。
A. 高压一氧化碳气体与高压二氧化碳气体
B. 高压二氧化碳气体与高压氮气
C. 高压氮气与高压一氧化碳气体
D. 酸性与碱性溶液
A. 特殊
B. 无形
C. 明显
D. 有形
A. 实在对不起
B. 打扰您了
C. 给您添麻烦了
D. 这算不了什么
A. 消费次数
B. 消费金额
C. 消费总额
D. 消费升数
解析：对于单位客户的返利，都是依据单个司机的（消费总额）进行返利的，返利存入的账户可以选择返到司机账户上或是单位账户上。 答案:C 解析：这道题是关于单位客户的返利，返利是根据单个司机的消费总额进行计算的，因此正确答案是C，即"消费总额"。
解析：全面演练过程可以包括真实的实地演练和虚拟的模拟演练，这取决于实际情况和需求。因此，全面演练过程既可以真实也可以虚拟，所以答案是错误（B）。
A. 清洁
B. 价格
C. 话术
D. 陈列
解析：题目解析 在促销后需要检查的要点包括清洁、价格和陈列。但不属于促销后需检查的要点是"话术"。这是因为话术通常属于销售技巧和服务技能的范畴，与促销后的实际检查要点无关。
A. 一级
B. 一级、二级
C. 二级、三级
D. 三级
解析：地市公司负责处理二级、三级客户投诉，监督并指导下属负责单位处理。 答案:C 解析：答案选择C，地市公司负责处理二级、三级客户投诉，这表示地市公司需要负责处理较为复杂和重要的投诉案件，同时监督并指导下属负责单位处理一级客户投诉。这种分级处理有助于更高效地应对不同级别的投诉情况。
