A、全方位营销
B、品牌营销
C、精准营销
D、服务营销
答案：C
解析：加油站在服务过程中，应不断完善更新客户消费信息，开展客户聚类分析、客户价值分析、消费行为分析，掌握客户需求、消费动态、行为特征等，做好客户分析和精准营销。答案选择C，因为在服务过程中，通过进行客户聚类分析、客户价值分析、消费行为分析，可以更好地了解客户的需求和消费行为特征，从而进行精准的营销活动。
A、全方位营销
B、品牌营销
C、精准营销
D、服务营销
答案：C
解析：加油站在服务过程中，应不断完善更新客户消费信息，开展客户聚类分析、客户价值分析、消费行为分析，掌握客户需求、消费动态、行为特征等，做好客户分析和精准营销。答案选择C，因为在服务过程中，通过进行客户聚类分析、客户价值分析、消费行为分析，可以更好地了解客户的需求和消费行为特征，从而进行精准的营销活动。
A. 组织维护
B. 分流顾客
C. 停业
D. 断电
A. 收银区
B. 汽车用品区
C. 冷冻饮料区
D. 特色商品区
解析：题目解析 答案: A 解析: 便利店的氛围营造是为了吸引顾客和提高销售额。收银区通常是便利店的关键区域，因为顾客在结账时会经过这个区域，因此需要重点关注氛围营造。汽车用品区、冷冻饮料区和特色商品区都是销售商品的区域，它们的氛围营造也很重要，因为它们可以吸引顾客并增加销售额。因此，不属于便利店氛围营造重点区域的是收银区。
解析：题目解析 答案:B 解析：这道题目是关于服务接触分类的内容。在服务接触分类中，顾客在加油站便利店与自选货架和货物的接触通常不属于当面接触，因为顾客与货物之间的互动通常是无需与店员直接互动的，因此被分类为间接接触。所以选择B，即"错误"是正确的答案。
A. 站内变价未审核
B. 前后台数据不同步
C. FUEL死机
D. FUEL交易记录无油品Grade号
解析：题目解析 在站级系统中，当油品销售时提示“216商品未在列表中”的原因有B、C和D。这是因为： B. 前后台数据不同步：如果前台和后台的数据不同步，前台POS可能无法正确识别商品列表中的商品216，从而导致提示错误信息。 C. FUEL死机：如果FUEL系统出现故障或死机，可能导致无法正常处理销售事务，进而导致出现错误信息。 D. FUEL交易记录无油品Grade号：如果销售交易记录中缺少与商品216相关的油品Grade号，那么前台POS也无法正确识别商品，因此可能提示错误信息。 A. 站内变价未审核：虽然站内变价未审核可能会导致问题，但它不是直接导致“216商品未在列表中”错误的原因，因此不包括在正确答案中。
解析：答案B 题目解析：这道题是否正确的关键在于是否可以确认价格已成为产品的一个重要组成部分。根据一般的营销学理论，价格确实是产品的一个重要组成部分。然而，题目中没有提供足够的具体信息来支持这一说法，所以不能确定价格是否一定是产品的一个重要组成部分，所以答案选B，即错误。
A. 强制检定
B. 检定
C. 自校
D. 调校
解析：题目解析 相关职能部门和加油站应定期对加油枪进行抽检和自检，发现超差的应立即停止加油，向当地质量技术监督局申请（ ）。 A.强制检定 B.检定 C.自校 D.调校 答案:A 解析：正确答案是A，即强制检定。这是因为如果对加油枪进行抽检和自检后发现超差，即加油枪的计量精度不符合要求，应立即停止加油，以保障消费者的权益和安全。随后，需要向当地质量技术监督局申请强制检定，以确保加油枪的计量准确性，并在必要时进行维修或调整，以符合法规要求。
A. 片区
B. 地市公司
C. 地区公司
D. 加油站
解析：建立（ ）分层级的开发与维护体系，各级负责本级跨区域客户的开发与维护，并指导、协助下级客户开发与维护工作。 答案:ABCD 解析：这道题要求确定建立分层级的开发与维护体系的哪些级别，并明确各级的职责。根据答案ABCD，我们可以解释如下： A. 片区：片区级别被列入，表示该级别负责开发与维护跨区域客户。 B. 地市公司：地市公司级别也被列入，表明他们负责开发与维护客户，并指导、协助下级客户开发与维护工作。 C. 地区公司：地区公司级别也被列入，表示他们在开发与维护跨区域客户方面有职责。 D. 加油站：加油站级别也被列入，这可能是较小规模客户的开发与维护。 因此，答案ABCD明确了建立分层级的开发与维护体系，并指出了各级的职责。
A. 抹布
B. 胶质手套
C. 硬刷
D. 软刷
解析：题目解析 答案:D 解析: 在拆下一体泵上过滤器端盖并取下过滤网后，需要用刷子将过滤网清洗干净，而最适合这个任务的工具是软刷，因为硬刷可能会损坏过滤网，抹布不太适合清洗过滤网，而胶质手套是一种防护装备，不是用来清洗的工具。
A. 零售
B. 商品
C. 商品或服务
D. 服务
