A、“顾客体验”
B、“顾客离站”
C、“顾客服务”
D、“顾客维护”
答案：B
解析：题目解析 题目要求选出加油站全流程诊断体系框架设计的一个阶段，该体系围绕"顾客进站"、"顾客消费"这两个阶段进行。正确答案是B. "顾客离站"，因为这个阶段是顾客完成加油并离开加油站的关键阶段，也需要在诊断和优化体系中考虑。
A、“顾客体验”
B、“顾客离站”
C、“顾客服务”
D、“顾客维护”
答案：B
解析：题目解析 题目要求选出加油站全流程诊断体系框架设计的一个阶段，该体系围绕"顾客进站"、"顾客消费"这两个阶段进行。正确答案是B. "顾客离站"，因为这个阶段是顾客完成加油并离开加油站的关键阶段，也需要在诊断和优化体系中考虑。
A. 员工自身
B. 顾客
C. 加油站
D. 公司
A. 支付宝支付
B. 京东支付
C. 商业汇票
D. 信用证
解析：（ ）中国石油客户服务营销只需要依托加油站为客户提供服务即可。 A.正确 B.错误 答案:B 解析：答案选B，即错误。中国石油的客户服务营销不仅仅依托于加油站，还需要通过多种渠道和方式来提供服务，包括线上线下的多种形式，以满足不同客户的需求。
A. Do you need it?
B. May I help you?
C. Can I help you
D. What kind of fuel do you need？
解析：题目解析 我能为您服务吗?英文翻译可以是（ ）。 A.Do you need it? B.May I help you? C.Can I help you D.What kind of fuel do you need？ 答案:BC 解析：选项B和C是正确的答案。"May I help you?"和"Can I help you?"都是礼貌地询问顾客是否需要帮助的英文表达方式。选项A和D不太适合此上下文，因为它们没有直接提供帮助的表达。
A. 4 Ω
B. 5 Ω
C. 6 Ω
D. 10 Ω
解析：报警及监控系统保护接地电阻值不得大于4 Ω。答案A的选择是因为在报警及监控系统中，保护接地电阻的值应该尽量低，以确保有效的接地保护，4 Ω是一个较低的电阻值，可以提供良好的接地效果，因此是正确的选择。
A. 安全库存
B. 期初库存
C. 期末库存
D. 满架库存
解析：根据历史数据和未来销售预测，建立合理的（ ），保证正常的经营需要。 答案:A 解析：选择A是因为在这种情况下，建立合理的安全库存可以确保在销售高峰或其他需要时有足够的库存可供使用，以保证正常的经营需要。其他选项如期初库存（B）、期末库存（C）、满架库存（D）不一定能够满足经营的需要，因此不是最佳选择。
A. 加油机
B. 位置
C. 站房
D. 辅助设施
解析：题目解析 消防预案的基本情况部分应该包括加油站的各种重要信息，以便在火灾或其他紧急情况下能够迅速采取行动。选项B "位置" 涵盖了加油站的地理位置等关键信息，这对于应急响应至关重要，因此选项B是正确答案。
