A、28个
B、30个
C、32个
D、34个
答案：A
解析：题目解析 题目要求确定加油站全流程诊断由多少个诊断指标组成。正确答案是A. 28个，这表示在全流程诊断中，有28个不同的指标用于评估和分析加油站的运营和绩效。
A、28个
B、30个
C、32个
D、34个
答案：A
解析：题目解析 题目要求确定加油站全流程诊断由多少个诊断指标组成。正确答案是A. 28个，这表示在全流程诊断中，有28个不同的指标用于评估和分析加油站的运营和绩效。
A. 圆整值
B. 圆整值或近似值
C. 近似值
D. 真值
A. 正确
B. 错误
A. 桌面演练
B. 功能演练
C. 全面演练
D. 实践演练
解析：应急预案演练的种类有（ ）。 A.桌面演练 B.功能演练 C.全面演练 D.实践演练 答案:ABC 解析：这道题目问的是应急预案演练的种类，应急预案演练通常包括不同类型的演练，以确保在紧急情况下能够有效应对。答案中的A、B、C选项分别代表了不同类型的演练方式，因此选择ABC是正确的答案。
A. 前进式
B. 后退式
C. 从左到右
D. 从右到左
A. 正确
B. 错误
A. 方便客户
B. 集中结算
C. 集中收集
D. 便于携带
解析：题目解析 这道题也涉及客服中心运营管理模式，要求选择合适的描述。根据题干中提到的关键词“统一平台、分级响应、全国联网”，最合适的描述是C，即“集中收集”，因为这是一种专业化服务流程，可以满足题干中提到的要求。
A. 停机状态下，更换加油机易耗小配件
B. 门铰等小配件
C. 排水管道的疏通与维修
D. 无
解析：题目解析 加油站设备的一般维修工作主要包括（ ）等。 A.停机状态下，更换加油机易耗小配件 B.门铰等小配件 C.排水管道的疏通与维修 D.无 答案:ABCD 解析：一般维修工作包括多个方面，如更换易耗小配件、修理门铰等小配件、进行排水管道的疏通与维修等。选项ABCD涵盖了一般维修工作的各个方面，因此是正确的答案。
A. 油品品种
B. 数量
C. 质量
D. 服务
解析：差异化服务策略的显著性指提供的（ABC）的差异。 答案: ABC 解析：差异化服务策略的显著性通常是指在某些方面提供与竞争对手不同的服务。这些方面可以包括： A. 油品品种：提供不同种类的油品，如高级或特殊配方的燃料。 B. 数量：提供不同数量的服务，例如更多的加油泵或更多的服务员。 C. 质量：提供更高质量的服务，如更清洁的油泵、更快速的加油过程等。
A. 正确
B. 错误
A. 清洁商品；清洁货架
B. 清洁商品；清洁商品
C. 清洁货架；清洁商品
D. 清洁货架；清洁货架
