A、单车加油量
B、流程标准（平均）时间比
C、油品标准服务能力
D、油品销售高峰期
答案：B
解析：题目解析 答案:B 解析:B.流程标准（平均）时间比 这个答案是正确的，因为用于判断现场服务效率的指标应该与服务流程的时间相关。流程标准（平均）时间比可以反映出加油站的服务效率，如果平均服务时间过长，可能会影响顾客的满意度和加油站的运营效率。
A、单车加油量
B、流程标准（平均）时间比
C、油品标准服务能力
D、油品销售高峰期
答案：B
解析：题目解析 答案:B 解析:B.流程标准（平均）时间比 这个答案是正确的，因为用于判断现场服务效率的指标应该与服务流程的时间相关。流程标准（平均）时间比可以反映出加油站的服务效率，如果平均服务时间过长，可能会影响顾客的满意度和加油站的运营效率。
A. 非油收入/零售量
B. 非油收入/纯枪量
C. 非油交易次数/油品提枪次数
D. 非油销售收入/油品销售收入
解析：吨油非油收入的计算公式是非油收入除以纯枪量。所以正确答案是 B.非油收入/纯枪量。这个指标用于衡量每吨油销售所带来的非油收入，因此需要将非油收入除以纯枪量来计算。
A. 正确
B. 错误
A. 高辛烷值
B. 高压缩比
C. 低闪点
D. 高凝点
A. 21 cm×15 cm
B. 21 cm×30 cm
C. 宋体
D. 42 cm×15 cm
解析：商品陈列图摆放时的尺寸为21 cm×15 cm。正确答案是A，因为题干中明确指出商品陈列图摆放时的尺寸为21 cm×15 cm，因此选项A是正确的。
解析：答案B（错误） 解析：根据《消费者权益保护法》，经营者如果发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险，需要召回的情况下，经营者应当承担因商品被召回支出的必要费用，而不是要求消费者承担费用。因此，选项B是错误的。
A. 当顾客注意某件商品时，适时进行口头促销
B. 促销宣传单张，可以单独过朔，以便加油员给顾客加油的过程中向顾客展示并介绍便利店商品
C. 要注意顾客的一举一动，避免商品丢失
D. 无论顾客回答"是否需要"，收银员还需要再提示一下"你还有其他需要吗"
A. 改造站；新建站；
B. 停业站；低效站；
C. 拟建站；自助站；
D. 运营站；双低站
解析：加油站根据油品销售规模、位置类型对加油站进行两次叠加分类，同时考虑是否（拟建站）是否（自助站），对加油站进行分类。答案C。 解析：根据题目描述，要对加油站进行两次叠加分类，首先按照油品销售规模和位置类型分类一次，然后考虑是否拟建站和是否自助站，所以答案为C，即拟建站和自助站。
A. 资金账户
B. 后台账户
C. 备用金账户
D. 积分账户
解析：题目解析 客户在中国石油昆仑加油卡网上服务平台为加油卡充值，充值额进入客户卡片的（ ） A.资金账户 B.后台账户 C.备用金账户 D.积分账户 答案:C 解析：答案选择C，备用金账户。这是因为在充值操作中，充值的金额通常会被暂时存放在一个备用金账户中，等待进一步的处理和分配。这个备用金账户是一个中间账户，用于管理和监控充值资金的流动，确保充值金额正确地进入客户的加油卡。
