A、品类布局效率
B、堆头油非转化率
C、便利店平效指数
D、非油客单价
答案：C
解析：加油站全流程诊断中评估加油站非油创效能力的指标是（ ）。 答案:C 解析：评估加油站非油创效能力时，我们需要关注便利店的整体效率。选项C中的"便利店平效指数"表明了便利店的效率水平，因此选择C是正确的答案。
A、品类布局效率
B、堆头油非转化率
C、便利店平效指数
D、非油客单价
答案：C
解析：加油站全流程诊断中评估加油站非油创效能力的指标是（ ）。 答案:C 解析：评估加油站非油创效能力时，我们需要关注便利店的整体效率。选项C中的"便利店平效指数"表明了便利店的效率水平，因此选择C是正确的答案。
A. 销售
B. 管理
C. 拜访与沟通
D. 开发
解析：题目解析 加油站管理人员需要制订定期的拜访与沟通计划，采取积极有效的措施了解客户需求和期望，以维护和改进客户关系。选择答案C是因为在这种情况下，与客户的直接沟通和拜访是最合适的方法，以确保了解客户的需求和期望。
A. 0.458333333333333
B. 0.375
C. 0.291666666666667
D. 0.666666666666667
解析：加油站须确保液位仪、加管系统运行正常，每日（ ）前查看二次物流管理系统数据采集情况。 答案:B 解析：答案B中的"0.375"表示每日查看二次物流管理系统数据采集情况的时间点，对于管理和监控加油站设备运行很重要。其他选项不提供具体的时间点信息。
A. 固定成本
B. 变动成本
C. 销售收入
D. 贡献毛利
解析：题目解析 按销售额计算时盈亏平衡点与固定成本成正比。盈亏平衡点是指企业在总销售额等于总成本时达到的状态，因此与固定成本直接相关，当固定成本增加时，盈亏平衡点也会相应增加。
A. 前庭主管
B. 站经理
C. 营业员
D. 便利店主管
解析：题目解析 加油站接待客户投诉的第一位现场员工应立即礼貌友善地做出反应并通知（ ）。 答案:A 解析：在处理客户投诉时，首要的是要迅速做出反应，以表现出关心和解决问题的意愿。选择A，即前庭主管，是因为前庭主管通常负责站内的运营和客户服务，他们有能力迅速应对客户投诉，并采取必要的行动，同时通知站内其他相关人员。这有助于维护客户满意度和站点的良好声誉。
A. 交易信息
B. 交易类型
C. 收油单
D. 调拨单
解析：题目解析 答案:B 解析：在站级系统中，员工可以选择交易类型作为过滤条件进行交易查询。这是因为交易类型可以帮助员工筛选出特定类型的交易，例如加油交易、商品购买交易等，以便进行相关查询和分析。
A. 加油员穿化纤衣服
B. 加油员用纯棉纱布擦拭加油机、油罐口、量油口等
C. 加油员穿防静电鞋
D. 上岗作业前先触摸金属接地栏杆
解析：答案解析 选项A（加油员穿化纤衣服）是不属于人体防静电措施的正确答案。化纤衣服可能会产生静电，并增加了静电释放的风险。其他选项B、C、D都是常见的人体防静电措施，如使用纯棉纱布擦拭设备、穿防静电鞋以及触摸金属接地栏杆，这些措施有助于防止静电的积聚和释放。
A. 不定期检查
B. 月查
C. 自查
D. 季度查
解析：题目解析 题目: （ ）客户首次通过中油好客e站微信公众号充值不需要绑卡。 答案: B 解析: 这个答案同样是B，即错误。客户首次通过中油好客e站微信公众号充值通常也需要绑定一张加油卡，以完成支付和充值的操作。绑卡是一种常见的安全措施，确保只有授权的用户可以进行充值和消费。
A. “卡务管理”
B. “卡片管理”
C. “运营管理”
D. “日常运营”
解析：补卡操作第一步，点击“日常运营”下拉菜单中的“卡片业务”，进入“补卡”功能页面，输入旧卡卡号，点击“查询旧卡”，读出旧卡卡片信息。答案:D 解析：根据题干描述，进行补卡操作的第一步是在“日常运营”下拉菜单中选择“卡片业务”，进入“补卡”功能页面。在该页面中，需要输入旧卡卡号，然后点击“查询旧卡”来获取旧卡卡片信息。因此，答案选择D，即“日常运营”。
A. 过磷酸钙
B. 磷酸一铵
C. 重过磷酸钙
D. 钙镁磷肥
解析：以下不属于磷肥的是（ ）。答案:B 解析：磷肥通常包括磷酸一铵、重过磷酸钙、钙镁磷肥等，但不包括过磷酸钙。所以选择B作为答案。
