A、顾客净推荐值
B、卡销比
C、潜在销量
D、商圈类型
答案：A
解析：诊断持卡顾客对品牌忠诚度的指标是（ ）。 答案:A 解析：选项A，顾客净推荐值，是一个用来诊断持卡顾客对品牌忠诚度的指标。顾客净推荐值反映了顾客是否愿意向他人推荐该品牌，如果这个值较高，表示持卡顾客对品牌非常满意，他们更有可能保持忠诚度并向其他人推荐该品牌。因此，顾客净推荐值是衡量品牌忠诚度的重要指标。
A、顾客净推荐值
B、卡销比
C、潜在销量
D、商圈类型
答案：A
解析：诊断持卡顾客对品牌忠诚度的指标是（ ）。 答案:A 解析：选项A，顾客净推荐值，是一个用来诊断持卡顾客对品牌忠诚度的指标。顾客净推荐值反映了顾客是否愿意向他人推荐该品牌，如果这个值较高，表示持卡顾客对品牌非常满意，他们更有可能保持忠诚度并向其他人推荐该品牌。因此，顾客净推荐值是衡量品牌忠诚度的重要指标。
A. 农村加油网点
B. 区域市场竞争激烈、油品同质化明显的地区
C. 水上加油站
D. 中、小型加油站或初次进入市场的大型加油站
解析：这道题讨论集中性营销策略的适用情况。选项D是正确答案，因为中、小型加油站或初次进入市场的大型加油站在局部市场上争夺优势地位时，通常会集中全部资源进入一个或少数几个相似的细分市场，以达到更好的市场渗透和竞争地位。
解析：（ ）加油站交班员工进行加油站管理系统“开班”操作，按照先副PO的顺序操作。 答案:B 解析：答案为B，即错误。在加油站交班时，通常是由主PO先进行“开班”操作，然后由副PO进行相应的操作，而不是先副PO。
A. 黏度等级
B. 生产等级
C. 标准等级
D. 使用等级
解析：我国内燃机油的分类按黏度等级和质量等级两大方面进行分类。 答案:A 解析：根据题干描述，我国内燃机油的分类主要分为黏度等级和质量等级两个方面，因此选项A"黏度等级"是正确答案。
A. 寻找和确定目标客户
B. 市场调查
C. 确定开发人员
D. 做好开发方案
解析：客户开发的基本步骤主要包括：（ ），做好客户开发前的准备工作，接近客户，了解、介绍和说服，处理异议，结束访问，善后工作。 答案:A 题目解析：在客户开发的基本步骤中，首先需要寻找和确定目标客户，这是整个客户开发过程的第一步。只有找到潜在的目标客户，才能进行后续的准备工作、接近客户、了解、介绍和说服等工作。
解析：通过查询比对收油明细，运输途中无违规、卸油操作合规的情况下，若收油损耗量差异波动幅度较大且频繁发生，可以判定为汽车罐容积不准确。 答案:B (错误) 解析: 此题目的答案是错误的。即使在没有违规行为和合规卸油操作的情况下，收油损耗量的差异波动幅度较大并不一定可以判定为汽车罐容积不准确。这个差异可能会受到多种因素的影响，如气温变化、运输条件等。因此，答案为错误。
A. 增加客户的交易数量
B. 增加客户数量
C. 增加交易金额
D. 增加客户单笔平均交易量
解析：客户开发的表现形式为（ ）。 A.增加客户的交易数量 B.增加客户数量 C.增加交易金额 D.增加客户单笔平均交易量 答案:ABD 解析：选ABD的原因是因为客户开发可以通过以下方式来表现：增加客户的交易数量（A）、增加客户数量（B）、以及增加客户单笔平均交易量（D）。这些都是客户开发的目标和表现形式，旨在增加销售和业务的发展。
A. 折扣率使用0至1间的小数表示
B. 折扣率为1时表示免费
C. 折扣率为1时表示全价
D. 折扣率为0时表示免费
解析：题目解析 关于大客户的折扣率的说法中错误的是折扣率为1时表示免费。答案选择B。这是因为折扣率为1时表示全价，而不是免费。折扣率使用0至1间的小数表示，1表示不打折，0表示免费。其他选项A、C、D描述了折扣率的正确定义和含义。
A. ETC充值
B. IC卡储值
C. 水电费缴存
D. 票务代理
解析：题目解析 加油站增值服务项目主要包括ETC充值、IC卡储值、水电费缴存、票务代理。答案选ABCD。这是因为在加油站中，ETC充值、IC卡储值是为了方便车主支付加油费用和收费站费用的服务项目，水电费缴存是为了提供便捷的生活服务，票务代理是提供购买车票等相关票务的服务，这些服务项目一起构成了加油站的增值服务。
A. 应对
B. 预防
C. 计划
D. 总结
解析：题目解析 答案解析：题目中提到“解决危机”，这是一个防范危机的过程，因此选项B“预防”是最好的方法。
