A、错峰
B、加强
C、全员
D、现场
答案：A
解析：题目解析 答案:A 解析：题目中提到"非油高峰期过于明显"，这意味着非油销售在某些时期过于集中，需要采取措施来错峰销售，平衡销售负荷，以避免高峰期销售压力。因此，答案是选择"错峰"，即通过错开销售高峰期来优化销售。
A、错峰
B、加强
C、全员
D、现场
答案：A
解析：题目解析 答案:A 解析：题目中提到"非油高峰期过于明显"，这意味着非油销售在某些时期过于集中，需要采取措施来错峰销售，平衡销售负荷，以避免高峰期销售压力。因此，答案是选择"错峰"，即通过错开销售高峰期来优化销售。
A. 消费者数量
B. 批评者数量
C. 油品消费者数量
D. 非油消费者数量
解析：选项B (批评者数量) 是计算顾客净推荐值（NPS）所需的数据之一。NPS衡量了客户愿意向其他人推荐您的产品或服务的程度，其中包括"推荐者"和"批评者"两类客户，所以需要知道这两类客户的数量来计算NPS。
A. 顾客的行为不一定都是对的
B. 发现不安全行为，应立即强行制止
C. 制止顾客的不恰当行为时应该有理有节
D. 应礼貌地制止顾客的不安全行为
解析：下列选项表述错误的是（ ）。 答案:B 解析：这道题要求选择一个错误的陈述。在选项B中，"发现不安全行为，应立即强行制止"这个陈述是错误的，因为在面对不安全行为时，员工应该首先考虑安全，采取适当的措施来避免危险，而不是立即采取强行制止的行动。正确的做法是采用适当的方式和语气制止顾客的不安全行为，但要确保安全是第一优先。选项C和D提到了制止顾客不安全行为时应该有理有节、应礼貌地制止，这是正确的做法。
A. 区域促销
B. 整体促销
C. 单站促销
D. 加油卡促销
A. 私家车
B. 摩托车
C. 货运车
D. 公务车
解析：属于加油站内的固定客户或重点开发客户，对价格不敏感，但是关注服务质量，对促销品比较感兴趣，一般善于沟通与交流的是公务车客户。答案是D。这是因为公务车客户通常是政府或机构的车辆，他们关注服务质量，不太在意价格，并且可能对促销品感兴趣，因为他们需要购买大量的燃料，并且需要良好的服务。此外，他们通常需要与加油站员工沟通和交流。
解析：商品自身的差异化因素不包括商品的功效。 答案:B（错误） 解析：商品的差异化因素包括各种与商品相关的特征和属性，其中商品的功效通常也是其中之一。商品的功效指的是商品所提供的功能或效果，这通常是购买决策的一个重要因素。因此，商品自身的差异化因素可以包括商品的功效，答案选B（错误）是不正确的。
A. 不计利息
B. 不能提现
C. 不能透支
D. 选项A，B和C
解析：（ ）深度主要体现在小分类及单品上，决定了品牌覆盖度和功能细化程度，是消费者转身点。 A.正确 B.错误 答案:B 解析：根据题目内容，深度主要体现在小分类及单品上，决定了品牌覆盖度和功能细化程度，是消费者转身点。这并非正确说法，因为深度应该体现在品类的细化程度，而不是小分类和单品上。所以，选项B，即“错误”，是正确的。
A. 焊接法
B. 环氧树脂补漏
C. 密封剂堵漏
D. 管卡堵漏
解析：加油站采用（ ）动火修补前，必须取得动火作业许可证，做好隔离防范和消防措施。 答案:A 解析：动火作业是一项危险的操作，因为它涉及明火或高温操作，容易引发火灾。在加油站进行动火修补前，必须采用焊接法，并且取得动火作业许可证，同时做好隔离防范和消防措施，以确保安全。因此，选项A中的焊接法是正确的答案，因为只有焊接法需要取得动火作业许可证，其他选项不需要。
A. 4 V
B. 10 V
C. 6 V
D. 12 V
