A、利润率
B、利润率
C、回头率
D、利润率
答案：C
解析：差异化服务可以在激烈的市场竞争中，提升顾客满意度，提高（ ），从而增加加油站的销量，更能提升加油站的形象，增加客户的忠诚度。 答案:C 回头率 解析：差异化服务可以提高顾客满意度，增加顾客的回头率。这意味着顾客更有可能再次选择该加油站，并成为忠诚客户。通过提高回头率，加油站可以增加销量，提升形象，增加客户的忠诚度，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。
A、利润率
B、利润率
C、回头率
D、利润率
答案：C
解析：差异化服务可以在激烈的市场竞争中，提升顾客满意度，提高（ ），从而增加加油站的销量，更能提升加油站的形象，增加客户的忠诚度。 答案:C 回头率 解析：差异化服务可以提高顾客满意度，增加顾客的回头率。这意味着顾客更有可能再次选择该加油站，并成为忠诚客户。通过提高回头率，加油站可以增加销量，提升形象，增加客户的忠诚度，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。
A. Ⅴ
B. Ⅳ
C. ⅥB
D. ⅥA
A. 压力阀盘
B. 阻火材料
C. 真空阀盘
D. 阀座
解析：机械式呼吸阀主要由阀体、（ ）、阀盖和金属丝网等组成。 A.压力阀盘 B.阻火材料 C.真空阀盘 D.阀座 答案:ACD 解析：正确答案是A、C和D。机械式呼吸阀通常由阀体、压力阀盘、真空阀盘、阀盖和金属丝网等部分组成。阻火材料不是机械呼吸阀的主要组成部分，因此不包括在内。因此，选择A、C和D是正确的答案。
A. 提供场地，与出租车管理公司开展换座套、色带等维护管理工作，争取将加油站设置为交接班地
B. 发放出租车加油卡，根据消费需求量申请优惠
C. 根据网络布局，提出车辆沿途补给选点方案，可开辟绿色通道
D. 在出租车交接班时段设置加油专用通道
解析：出租车客户制定开发方案时应注意（ ）。 答案: ABD 解析: 这道题目要求考生注意出租车客户制定开发方案时应注意的事项。正确答案是ABD。解析如下： A. 提供场地，与出租车管理公司开展换座套、色带等维护管理工作，争取将加油站设置为交接班地 - 这是为了提供场地以便与出租车管理公司进行维护管理工作，确保加油站作为交接班地。 B. 发放出租车加油卡，根据消费需求量申请优惠 - 这是为了提供出租车客户加油卡，以满足他们的消费需求，并申请优惠以吸引客户。 D. 在出租车交接班时段设置加油专用通道 - 这是为了在出租车交接班时段提供加油的便捷通道，提高服务效率。
A. 普通加油枪
B. 柴油加油枪
C. 自封加油枪
D. 带油气回收装置的加油枪
解析：加油站所使用的加油枪按功能分类，一般分为（ ）。 答案:ACD 解析：这道题目要求按功能分类加油枪。正确答案是ACD，因为加油站使用的加油枪可以分为普通加油枪（A）、自封加油枪（C）和带油气回收装置的加油枪（D）等不同功能的种类。
A. 任意
B. 底部
C. 15 min
D. 中部
解析：测量油温时，油高3 m以下，在油高（ ）一点测油温。 答案解析：选择答案D，即在油高的中部测量油温，是因为在液体中测量温度时，最准确的温度表示通常来自液体的中部，因为在底部可能受到底部加热源的影响，而在顶部可能会受到环境因素的影响，因此中部温度更准确。
A. 服饰、语言、肤色、气质
B. 面部表情
C. 语调的轻重、快慢
D. 走路姿势、手势
解析：加油站员工可通过顾客的（ ）的特点去辨别他们的身份。 答案:A 解析：这道题考察加油站员工辨别顾客身份的技能。在选项A中，服饰、语言、肤色、气质都是可以用来判断顾客身份的特点，因为这些特点可以反映出顾客可能的身份背景。面部表情、语调的轻重、快慢以及走路姿势、手势也可以提供有用的信息，但通常来说，服饰、语言、肤色、气质更容易被用来判断身份。
A. 运输损耗量=起运前罐车计量数+卸货前罐车计量数
B. 运输损耗率=运输损耗量/起运前罐车计量数×100%
C. 起运前罐车计量数=油罐（或流量计）计量数-装车定额损耗量
D. 卸货前罐车计量数=油罐计量数+卸车定额损耗量
解析：下列公式描述正确的是（ ）。 答案: BCD 解析: B. 运输损耗率=运输损耗量/起运前罐车计量数×100%：这是正确的描述，运输损耗率通常是运输损耗量与起运前罐车计量数的比率。 C. 起运前罐车计量数=油罐（或流量计）计量数-装车定额损耗量：这是正确的描述，起运前罐车计量数通常是通过减去装车定额损耗量来计算得到的。 D. 卸货前罐车计量数=油罐计量数+卸车定额损耗量：这也是正确的描述，卸货前罐车计量数通常是油罐计量数加上卸车定额损耗量来计算得到的。 A. 运输损耗量=起运前罐车计量数+卸货前罐车计量数：这个公式是不正确的，因为运输损耗量应该是起运前罐车计量数减去卸货前罐车计量数的差值，而不是加和。
A. 加油卡的备用金账户
B. 加油卡的资金账户
C. 银行卡账户
D. 对公账户
解析：月末返利是根据客户在一定统计周期内的持卡消费情况计算的，返利金经审核后定期返还至客户的加油卡的备用金账户中（答案：A）。这是因为返利通常是以一定周期内的消费情况为基础计算的，而备用金账户通常用于存放返利金和其他款项。
A. 立即检修
B. 重新充装灭火剂
C. 更换有关零部件
D. 选项A，B和C
