解析：售卡充值网点为客户提供账单服务的内容包括（）。答案:ABCD 解析：答案ABCD是正确的。售卡充值网点为客户提供账单服务时，通常会包括单位客户交易明细（A）和个人客户交易明细（D），以便客户可以查看他们的交易记录。此外，客户账单服务（B）通常还包括了余额查询（C），以帮助客户了解他们的账户余额情况。

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加油站资源紧张应（）。

A. 现场宣传资源情况，消除顾客紧张心理

B. 在加油站醒目的位置，公布保供加油站路线图

C. 设置紧张油品供应的专用车道

D. 选项B和C

解析：题目解析当加油站资源紧张时，需要采取一系列措施来保证顾客的加油需求得到满足。这包括现场宣传资源情况，消除顾客紧张心理，以及设置紧张油品供应的专用车道等措施。所以，正确答案是选项D，即选项B和C都是应对资源紧张情况的有效措施。

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解析：题目解析此题是关于对一级投诉的定义。答案选择B，即错误。这是因为一级投诉是对中国石油品牌有重大影响的、社会影响范围广的、性质较严重的投诉，通常通过消协、工商投诉电话、质监部门、国家级媒体、集团总部转派的投诉才会被界定为一级。

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在实施品类战术时，需要对不同的目标消费群体、商圈类型、消费者的消费心理及消费行为进行不同方式的筛选和组合。

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汽车车辆油箱内沉淀、锈蚀、变形等多种原因都会影响到油箱的（）。

A. 清洁

B. 安全

C. 外形

D. 容量

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培训形式包括（）、互动交流、经验分享、远程视频培训等。

A. 现场培训

B. 实操训练

C. 业余自学

D. 脱产参训

解析：培训形式包括（）、互动交流、经验分享、远程视频培训等。答案:ABCD 解析：答案选ABCD是因为培训形式通常包括多种方式，包括现场培训（A）、实操训练（B）、业余自学（C）和脱产参训（D）。这些不同的培训形式可以满足不同学员的需求和学习风格，从而提高培训的效果。

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（）加油站交班员工进行加油站管理系统“开班”操作，按照先副PO的顺序操作。

解析：（）加油站交班员工进行加油站管理系统“开班”操作，按照先副PO的顺序操作。答案:B 解析：答案为B，即错误。在加油站交班时，通常是由主PO先进行“开班”操作，然后由副PO进行相应的操作，而不是先副PO。

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昆仑汽轮机油选用优质基础和添加剂，苛刻工况下可有效提供润滑、（）功能，维持机组的长周期稳定运行。

A. 降低抗腐蚀

B. 散热

C. 防止机件钙化

D. 防止磨损

解析：昆仑汽轮机油选用优质基础和添加剂，苛刻工况下可有效提供润滑、（）功能，维持机组的长周期稳定运行。答案:B 解析：答案B是正确的，因为题目中提到昆仑汽轮机油在苛刻工况下能够提供润滑和散热功能，有助于维持机组的长周期稳定运行。所以，散热功能是正确的答案。

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站级系统班结时提示“TCPCOM不可用”的原因有（）。

A. BOS服务异常

B. 网络故障

C. FUEL中的TCPCOM组件异常

D. BOS断线

解析：题目解析答案BC。站级系统班结时提示“TCPCOM不可用”可能由以下原因引起： B. 网络故障：如果网络出现故障，会导致TCPCOM组件无法正常通讯，从而提示“TCPCOM不可用”。 C. FUEL中的TCPCOM组件异常：FUEL中的TCPCOM组件出现异常也会导致无法正常通讯，引起“TCPCOM不可用”的提示。

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