A、市场完成率
B、油品价格到位率
C、市场占有率
D、市场环比率
答案：B
解析：反映加油站折扣让利的幅度，表现出竞争激烈程度和效益控制的情况，被称为B.油品价格到位率。这是因为油品价格到位率是关于加油站收入的指标，它反映了加油站实际收入相对于应实现的收入的情况，其中折扣让利是一个重要的因素。
A、市场完成率
B、油品价格到位率
C、市场占有率
D、市场环比率
答案：B
解析：反映加油站折扣让利的幅度，表现出竞争激烈程度和效益控制的情况，被称为B.油品价格到位率。这是因为油品价格到位率是关于加油站收入的指标，它反映了加油站实际收入相对于应实现的收入的情况，其中折扣让利是一个重要的因素。
A. 加油站经理；加油站经理
B. 加油站经理；当班员工
C. 直接责任人；直接责任人
D. 前庭主管；直接责任人
解析：题目解析 答案:C 解析: 这道题是关于加油站因工作人员未正确履行工作职责而导致资金损失的责任问题。根据常规的法律责任原则，直接责任人应当对因其工作失职而导致的资金损失负有赔偿责任。因此，正确答案是C，即直接责任人应限期追索，并承担全额赔偿责任。
A. 绿色
B. 黄色
C. 红色
D. 蓝色
A. 春季
B. 夏季
C. 秋季
D. 冬季
解析：题目解析 答案: BC 解析：C类地区立式储油罐在夏季和秋季的汽油储存定额损耗率为0.09%。春季和冬季不在答案中，因此选择BC。
A. 客户数据智能分析
B. 促销活动制定
C. 营销效果评价
D. 模型优化
解析：题目解析 CRM系统可以用于数据驱动的精准营销，这需要在不同的业务环节中使用。解析如下： A. 客户数据智能分析 - 这是利用CRM系统进行数据驱动精准营销的关键步骤，以了解客户需求和行为。 B. 促销活动制定 - CRM系统的数据分析可以指导促销活动的制定，以更好地满足客户需求。 C. 营销效果评价 - 营销效果评价也是数据驱动精准营销的一部分，可以通过CRM系统来分析。 D. 模型优化 - 模型优化可能包括使用CRM系统中的数据来改进精准营销模型。 因此，选项ABCD都是利用CRM系统进行数据驱动精准营销的主要业务环节。
A. 可亲近性和灵活性
B. 友好的态度和行为
C. 规范化和技能化
D. 名誉和可信性
解析：题目解析 答案:B 解析: 这道题探讨了加油站员工的行为和态度，要求员工以友好的方式主动关心和照顾顾客，并以实际行动来解决顾客的问题。这属于加油站服务质量的友好态度和行为标准。其他选项如可亲近性和灵活性、规范化和技能化以及名誉和可信性虽然也重要，但不直接涉及员工的行为和态度。
A. 小于
B. 等于
C. 大于
D. 小于等于
解析：顾客离站阶段的优化措施中，实际用工人数大于合理用工人数，结合加油站现场情况可考虑适当减少人员，节省费用。答案选择C。这是因为题目中提到实际用工人数大于合理用工人数，因此应该考虑减少人员以节省费用，所以正确答案是C。
A. 律己
B. 利己
C. 利人
D. 知己
A. 209 Ω
B. 109 Ω
C. 49 Ω
D. 59 Ω
解析：题目解析 这道题涉及到玻璃纤维增强纤维等非金属层与罐内油品的接触以及消除静电荷的要求。要满足这个要求，表面电阻率应该小于多少。答案选择B（109 Ω）是因为较低的电阻率可以帮助消除静电荷，确保罐内的安全，这是保障非金属层的功能之一。
A. 折扣率使用0至1间的小数表示
B. 折扣率为1时表示免费
C. 折扣率为1时表示全价
D. 折扣率为0时表示免费
解析：题目解析 关于大客户的折扣率的说法中错误的是折扣率为1时表示免费。答案选择B。这是因为折扣率为1时表示全价，而不是免费。折扣率使用0至1间的小数表示，1表示不打折，0表示免费。其他选项A、C、D描述了折扣率的正确定义和含义。
A. 水电费
B. 修理费
C. 办公费
D. 折旧费
解析：题目解析 这道题目要求选择属于加油站单站核算中成品油费用总额范畴的选项。根据答案ABCD，选择了水电费、修理费、办公费、折旧费。这四个选项都属于成品油费用总额的范畴，因为它们都是与加油站运营和维护相关的费用，与成品油销售业务密切相关。
