解析：差异化服务提供的差异性很难为客户所认识和理解。答案:B（错误）解析：差异化服务的主要目的是在竞争激烈的市场中通过提供独特的服务来吸引和满足客户，使其与竞争对手有所区别。如果差异化服务无法为客户认识和理解，那么就无法实现这一目标。因此，提供差异化服务的差异性通常应该是客户能够认识和理解的，答案选B（错误）是不正确的。

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站级系统中下载黑灰名单的ftp服务器地址为（）。

A. 11.11.210.45

B. 11.11.210.46

C. 11.11.210.47

D. 11.11.210.48

解析：站级系统中下载黑灰名单的ftp服务器地址为（）。答案解析：答案是B. 11.11.210.46。在站级系统中，下载黑灰名单通常需要连接到FTP服务器来获取最新的名单版本。因此，FTP服务器地址为11.11.210.46。

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在系统中进行清罐操作，进入油品报损单后应在报损原因中选择“清罐”并填入相关信息。

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处理因计量器具准确度所引起的纠纷，以（）检定的数据为准。

A. 国家计量基准器具或者社会公用计量标准器具

B. 国家计量基准器具

C. 社会公用计量标准器具

D. 国际计量基准器具

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（）在触发因素的作用下,危险源转化为危险状态,继而转化为事故隐患。

解析：题目解析题目中说，在触发因素的作用下，危险源转化为危险状态，继而转化为事故隐患。答案选择B（错误）是因为这个说法是正确的，危险源在特定条件下可以演化成危险状态，然后可能导致事故隐患的存在，所以这个说法是正确的，而不是错误的。

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（）可以带电进行胶管拆卸、更换作业。

解析：（）可以带电进行胶管拆卸、更换作业。答案:B 解析：这个答案是正确的，因为带电进行胶管拆卸、更换作业是危险的，可能导致电击事故。因此，应该选择错误。

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促销是加油站拓展市场提高市场占有率的有效手段，必须把握好促销活动的艺术性，掌握其技巧，可以从（）做好促销活动策划。

A. 抓住社会热点

B. 独特的创意

C. 吸引用户参与

D. 提供附加利益

解析：题目解析：促销是加油站拓展市场提高市场占有率的有效手段，必须把握好促销活动的艺术性，掌握其技巧，可以从（）做好促销活动策划。答案:ABCD 解析：这道题强调了促销活动的策划重要性以及需要掌握的方面。正确答案是ABCD，因为： A. 抓住社会热点是指在促销活动中关注当前社会关注的话题，可以吸引更多关注和参与。 B. 独特的创意可以让促销活动更吸引人，与众不同，引起人们的兴趣。 C. 吸引用户参与是目的，因为用户的参与可以增加活动的互动性和影响力。 D. 提供附加利益可以鼓励更多的人参与促销活动，例如提供优惠或奖励。

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服务营销是企业在充分认识消费者需求的前提下,为充分满足消费者的需求,在营销过程中所采取的一系列服务行为和（）。

A. 活动

B. 促销

C. 策略

D. 体验

解析：服务营销是企业在充分认识消费者需求的前提下,为充分满足消费者的需求,在营销过程中所采取的一系列服务行为和（）。答案解析：题目中描述了服务营销的本质，即为满足消费者的需求采取的一系列服务行为和一些其他因素。选项A. 活动是合适的，因为服务营销通常涉及到各种促销活动和服务行为，这些活动有助于满足消费者需求。

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客户通过中国石油好客e站APP为加油卡充值，充值额进入客户卡片的（）。

A. 资金账户

B. 后台账户

C. 备用金账户

D. 积分账户

解析：题目解析客户通过中国石油好客e站APP为加油卡充值，充值额进入客户卡片的（）。 A.资金账户 B.后台账户 C.备用金账户 D.积分账户答案:C 解析：根据题目描述，客户通过中国石油好客e站APP为加油卡充值，充值额进入客户卡片的哪个账户。一般来说，充值后的金额通常会进入客户的备用金账户，这样可以方便客户在加油时使用。因此，选项C是正确答案。

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加油站员工的培训应与员工职业发展和岗位职责要求相结合，日常培训注重行为规范、技能强化和（）。

A. 业务强化

B. 信息对称

C. 查遗补漏

D. 业务指导

解析：加油站员工的培训应与员工职业发展和岗位职责要求相结合，日常培训注重行为规范、技能强化和查遗补漏。答案是C.查遗补漏。这是因为在员工培训中，查遗补漏是指在日常培训中发现问题和缺陷，然后及时纠正和改进，以确保员工的技能和行为规范不断得到提升和改进。

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