A、由内及外
B、情绪控制
C、声音语言
D、面部表情
答案：A
解析：题目解析 针对培训现场的情绪紧张，可以通过由内及外和情绪控制两种方式进行调整。答案选择A，因为从内到外的情绪调整是更为有效的方法，先控制自己的情绪可以有助于改善外在表现，而声音语言和面部表情是外在表现的方面，其次重要于内在情绪控制。
A、由内及外
B、情绪控制
C、声音语言
D、面部表情
答案：A
解析：题目解析 针对培训现场的情绪紧张，可以通过由内及外和情绪控制两种方式进行调整。答案选择A，因为从内到外的情绪调整是更为有效的方法，先控制自己的情绪可以有助于改善外在表现，而声音语言和面部表情是外在表现的方面，其次重要于内在情绪控制。
A. 售卡
B. 卡片业务
C. 卡务管理
D. 卡片管理
解析：题目解析 在这道题中，考察了在“日常运营”下拉菜单中选择哪个功能可以进入“副卡升级”功能页面并读取单位账户信息及副卡卡片信息。正确答案是B.卡片业务，因为只有选择了“卡片业务”，才能进入“副卡升级”功能页面。
A. 20%～25%
B. 30%～35%
C. 35%～40%
D. 40%～50%
A. 效益
B. 价值
C. 利益
D. 业绩
A. 季节性品类
B. 目的性品类
C. 常规性品类
D. 特殊性品类
解析：商品优化调整中的“拉”是要针对（ ）的小分类，单独梳理价格带，重点关注高贡献度价格带的商品结构，避免缺失相应价格带商品。 优化依据： A.季节性品类 B.目的性品类 C.常规性品类 D.特殊性品类 答案:BC 解析：选B和C的答案是因为在商品优化调整中的“拉”，意味着要关注目的性品类和常规性品类的小分类。这些小分类通常具有不同的价格带和贡献度，因此需要单独梳理价格带，重点关注高贡献度价格带的商品结构，以确保不会缺失相应价格带的商品。
A. 手工记录
B. 员工口述
C. 刷卡小票
D. 系统交易明细
解析：处理异常交易的重要依据是（ ）。 答案:C 解析：在处理异常交易时，刷卡小票（C）是重要的依据，因为刷卡小票包含了交易的详细信息，包括交易时间、金额、地点等，可以用于核对和验证交易的合法性。
A. “综合业务”
B. “日结管理”
C. “油品业务”
D. “便利店业务”
解析：题目解析 答案:D 解析: "及时更新销售数据"模块通常与便利店业务相关，因此在站级系统中，该模块一般会在“便利店业务”菜单下，用于处理销售数据的实时更新。
A. 1.2m
B. 1.5m
C. 1.6m
D. 1.7m
解析：沿建筑物的墙（柱）向上敷设的通气管管口,可以高出建筑物的顶面（ ）。 答案: BCD 解析：这道题涉及建筑物通风管道的安装高度。根据答案选项，通风管口可以高出建筑物的顶面，这意味着可以选择多个合适的高度。选项BCD都提供了合理的高度范围，因此BCD都可以作为正确答案。
A. 无形性
B. 不可分离性
C. 差异性
D. 无权性
A. 隐患
B. 事故报告
C. 事故
D. 重大事故
解析：题目解析 题目解析：题目问的是什么是不正常事件的总称，是事故隐患转化的结果。选项C“事故”是正确答案，因为事故是指在一定的时间和空间范围内，由于一定条件和因素的作用，导致人身伤亡、财产损失等不良后果的事件，属于不正常事件的总称。
A. 油品取样
B. 油品储存
C. 油品回收
D. 油品留样
解析：取样器是有适当容量并在油品中能自由下沉的一种（ ）装置，要求采用摩擦不起火花的金属制成，并配置防静电绳，以便将取样器送入指定位置，便于在各个部位取样。 答案:A（油品取样） 解析：根据题意，取样器是用于取样油品的装置，因此答案为油品取样。其他选项如油品储存、油品回收和油品留样与取样器的功能不符。
