A、抗爆剂
B、抗氧防胶剂
C、金属钝化剂
D、抗静电剂
答案：ABCD
解析：燃料添加剂有（ ）、抗磨防锈剂和清净分散剂。 A.抗爆剂 B.抗氧防胶剂 C.金属钝化剂 D.抗静电剂 答案:ABCD 解析：燃料添加剂通常是用来改进燃料性能的化学物质，包括多种种类，如抗爆剂（用于提高燃料的安全性）、抗氧防胶剂（用于防止燃料在长时间存储中氧化和胶化）、金属钝化剂（用于防止金属腐蚀）和抗静电剂（用于减少静电产生）。因此，选项ABCD中的每一个都是燃料添加剂的一种类型，因此答案为ABCD。
A、抗爆剂
B、抗氧防胶剂
C、金属钝化剂
D、抗静电剂
答案：ABCD
解析：燃料添加剂有（ ）、抗磨防锈剂和清净分散剂。 A.抗爆剂 B.抗氧防胶剂 C.金属钝化剂 D.抗静电剂 答案:ABCD 解析：燃料添加剂通常是用来改进燃料性能的化学物质，包括多种种类，如抗爆剂（用于提高燃料的安全性）、抗氧防胶剂（用于防止燃料在长时间存储中氧化和胶化）、金属钝化剂（用于防止金属腐蚀）和抗静电剂（用于减少静电产生）。因此，选项ABCD中的每一个都是燃料添加剂的一种类型，因此答案为ABCD。
A. 礼貌向顾客说明情况
B. 立即补足
C. 置之不理
D. 立即上报
解析：如确认非本加油站问题导致顾客对优惠有异议，应（ ）。 答案:A.礼貌向顾客说明情况 解析：正确答案是A。当顾客对优惠有异议时，首先应该以礼貌的方式向顾客说明情况。这可以帮助解释问题的根本原因，增加顾客的理解，避免冲突和不满。其他选项（B、C、D）都不是解决问题的合适方法。
A. 3种
B. 6种
C. 5种
D. 4种
A. 前庭主管
B. 站经理
C. 营业员
D. 地市公司
解析：题目解析 顾客对优惠提出异议，由站经理对异议情况进行核实，并确认卡优惠、电子券、“10惠”活动、会员日等优惠活动变更前，是否明确提醒过顾客。选项B是正确答案，因为站经理负责店铺的管理和优惠活动的执行，他应该核实顾客的异议情况并确认是否有提醒过顾客相关优惠活动的变更。
A. 电磁阀
B. 防爆接线盒
C. 管线
D. 流量计
A. 服务语言
B. 服务态度
C. 服务质量
D. 服务水平
解析：题目解析 答案:B 解析：这道题关注了提供优质服务的关键因素。服务人员的服务态度对于提供良好的服务至关重要。因此，选择B作为答案，表示首要问题是解决服务人员的服务态度问题。
A. 最后一笔交易
B. 第一笔交易
C. 最小的一笔交易
D. 最大的一笔交易
解析：折扣客户申请，点击“读卡”按钮，进入“提交申请”页面，系统默认为（ ）。 答案:A 解析：系统默认为最后一笔交易，因此选项A最符合描述。
A. 阳极
B. 电解质
C. 阴极
D. 外部电路
解析：燃料电池主要由（ ）组成。 答案: ABCD 解析: A. 阳极 - 正确。阳极是燃料电池的一个重要组成部分，通常用于氢气的氧化反应。 B. 电解质 - 正确。电解质在燃料电池中起到离子传导的关键作用，通常是固体氧化物或聚合物膜。 C. 阴极 - 正确。阴极是燃料电池的另一个关键组成部分，通常用于氧气的还原反应。 D. 外部电路 - 正确。外部电路用于将电子流从燃料电池中的阴极传导到阳极，以产生电能。
A. 营销手段
B. 市场细分
C. 服务
D. 选项A，B和C
解析：市场定位的关键在于通过一定的（ ）赋予油品与其他竞争对手与众不同的特性。 答案:A 解析：市场定位的关键在于通过一定的营销手段赋予油品与其他竞争对手与众不同的特性。市场定位是为了让产品或服务在市场中找到自己独特的位置，而营销手段是实现这一目标的关键工具之一。
A. 品牌形象
B. 服务水平
C. 站容站貌
D. 差异化服务
解析：题目解析 题目要求了解加油站进站率用于诊断的是哪些因素，正确答案是ABC。解析如下： 品牌形象（Brand Image）是加油站吸引顾客的重要因素之一，具有良好的品牌形象可以增加顾客的进站率。 服务水平（Service Level）指的是加油站提供的服务质量，如果服务水平高，顾客更有可能前来加油，从而提高进站率。 站容站貌（Station Appearance）指加油站的外观和环境，如果加油站的站容站貌吸引人，也会增加顾客的吸引程度，从而提高进站率。 差异化服务（Differentiated Service）可以让加油站与竞争对手区别开来，吸引更多顾客前来，也影响进站率。
