A、及时发现和挽留濒临流失客户
B、删除流失客户的信息
C、重新激活客户价值向下迁移的客户
D、深度挖掘客户消费潜力
答案：ACD
解析：题目解析 CRM系统的主要作用之一是帮助企业管理客户关系，包括客户挽回。因此，正确答案应该包括与客户挽回相关的选项。解析如下： A. 及时发现和挽留濒临流失客户 - 这是CRM系统的一项关键功能，可以帮助企业识别并采取措施挽回潜在流失客户。 B. 删除流失客户的信息 - 这不是客户挽回的方法，而是将已经流失的客户从数据库中删除的操作。 C. 重新激活客户价值向下迁移的客户 - 这与客户挽回相关，因为通过CRM系统可以识别并采取措施重新激活降低价值的客户。 D. 深度挖掘客户消费潜力 - 这也与客户挽回相关，通过CRM系统分析客户数据可以找到潜在的消费机会。 因此，选项ACD都与利用CRM系统进行客户挽回相关。
A、及时发现和挽留濒临流失客户
B、删除流失客户的信息
C、重新激活客户价值向下迁移的客户
D、深度挖掘客户消费潜力
答案：ACD
解析：题目解析 CRM系统的主要作用之一是帮助企业管理客户关系，包括客户挽回。因此，正确答案应该包括与客户挽回相关的选项。解析如下： A. 及时发现和挽留濒临流失客户 - 这是CRM系统的一项关键功能，可以帮助企业识别并采取措施挽回潜在流失客户。 B. 删除流失客户的信息 - 这不是客户挽回的方法，而是将已经流失的客户从数据库中删除的操作。 C. 重新激活客户价值向下迁移的客户 - 这与客户挽回相关，因为通过CRM系统可以识别并采取措施重新激活降低价值的客户。 D. 深度挖掘客户消费潜力 - 这也与客户挽回相关，通过CRM系统分析客户数据可以找到潜在的消费机会。 因此，选项ACD都与利用CRM系统进行客户挽回相关。
A. 正确
B. 错误
A. 政府机关及企事业单位客户
B. 客货运客户
C. 私家车客户
D. 出租车客户
解析：加油站客户开发的重点是（政府机关及企事业单位客户），因为此类客户对大众消费具有导向性。 解析：政府机关及企事业单位客户通常拥有相对较大的用油需求，同时也会对大众消费有一定的影响力，因此成为加油站客户开发的重点对象。通过服务好这类客户，不仅可以稳定销售额，还可以通过他们的消费行为对其他客户形成示范和导向作用。
解析：更换或插拔BOS的网线可以解决班结时提示“TCPCOM不可用”故障。 答案:B 解析: 这道题目表述了一个情况，即通过更换或插拔BOS的网线可以解决班结时提示“TCPCOM不可用”故障。然而，答案选择了错误，可能是因为这种做法并非一般情况下的推荐解决方案，或者可能会引起其他问题。
A. 去除杂物
B. 更换密封
C. 清除阀座异物
D. 拧紧螺栓
解析：题目解析 问题描述了加油机进油口三角垫、过滤网垫等松动或破损进气的情况，要求排除方法是什么。正确答案是D.拧紧螺栓。这是因为当垫子松动或破损时，通常需要确保加油口的紧密封闭，拧紧螺栓是一种有效的方法来恢复密封性，而其他选项如去除杂物、更换密封、清除阀座异物并不直接解决松动或破损垫的问题。
A. 12 h；12 h
B. 24 h；24 h
C. 36 h；36 h
D. 48 h；48 h
解析：挂失的卡片24小时内发生的消费交易损失由客户自行承担，24小时后发生的消费交易损失由中国石油承担。 答案解析：根据题干，卡片挂失后的消费交易损失责任分配是关键信息。在给出的选项中，只有选项B“24小时；24小时”符合题干要求，因此选择答案B。
A. 站级
B. 地市公司级
C. 地区公司级
D. 总部级
解析：加油站确定要营业后，按照开机顺序开启站级系统设备。答案选择A。这是因为问题提到"加油站确定要营业后"，这意味着在加油站级别应该首先开启系统设备，然后可能再有更高级别的系统设备在后续步骤中启动。站级系统设备是最基本的，因此首先开启。
A. 上门服务
B. 售后服务
C. 技术指导
D. 设立客户档案
解析：客户开发的善后工作包括提供各方面的（ ）等，为建立长期客户关系做好必要的铺垫工作。 A.上门服务 B.售后服务 C.技术指导 D.设立客户档案 答案:BCD 解析：选BCD的原因是因为客户开发的善后工作包括提供上门服务（A）、售后服务（B）、技术指导（C）以及设立客户档案（D）。这些措施有助于满足客户的需求，建立长期客户关系，并为今后的合作做好必要的准备工作。
A. 0.8
B. 0.85
C. 0.9
D. 0.95
A. 正确
B. 错误
A. 55～180 ℃
B. 200～350 ℃
C. 140～280 ℃
D. 35～205 ℃
解析：汽油馏分的沸点是（ ）。 答案解析：选项D（35～205 ℃）是正确答案。汽油是一种较轻的石油产品，其沸点范围在35到205摄氏度之间。
