A、本单位的危险性分析情况
B、应急组织和人员的职责分工明确,并有具体的落实措施
C、无
D、预案内容与相关应急预案相互衔接
答案：ABCD
解析：应急预案编制要求有（ ）。 A.本单位的危险性分析情况 B.应急组织和人员的职责分工明确,并有具体的落实措施 C.无 D.预案内容与相关应急预案相互衔接 答案:ABCD 解析：选项A要求考虑本单位的危险性分析情况，这是为了确保应急预案针对性强，能够有效应对本单位可能面临的风险和危险。选项B要求明确应急组织和人员的职责分工以及具体的落实措施，这是为了在紧急情况下能够有序地执行预案，提高应对突发事件的效率。选项D要求预案内容与相关应急预案相互衔接，这是为了确保不同预案之间协调一致，避免出现矛盾和冲突，提高应急响应的一致性和有效性。
A、本单位的危险性分析情况
B、应急组织和人员的职责分工明确,并有具体的落实措施
C、无
D、预案内容与相关应急预案相互衔接
答案：ABCD
解析：应急预案编制要求有（ ）。 A.本单位的危险性分析情况 B.应急组织和人员的职责分工明确,并有具体的落实措施 C.无 D.预案内容与相关应急预案相互衔接 答案:ABCD 解析：选项A要求考虑本单位的危险性分析情况，这是为了确保应急预案针对性强，能够有效应对本单位可能面临的风险和危险。选项B要求明确应急组织和人员的职责分工以及具体的落实措施，这是为了在紧急情况下能够有序地执行预案，提高应对突发事件的效率。选项D要求预案内容与相关应急预案相互衔接，这是为了确保不同预案之间协调一致，避免出现矛盾和冲突，提高应急响应的一致性和有效性。
解析：题目解析 题目解析: 这道题考察了对客户不满意的情况下能否培育成忠诚客户。题目说对加油站不满意的客户，不可能被培育成加油站的忠诚客户。这种说法是过于绝对化的，实际上通过合理的服务改进和解决客户不满意的问题，是可以将不满意的客户培育成忠诚客户的。因此，答案应该是错误，即选项 B。
A. 加油站纯枪量
B. 加油站油品销售总量
C. 加油站汽油销售量
D. 加油站柴油销售量
A. 数据库
B. 账表
C. 联系机制
D. 通讯录
解析：加油站应建立忠诚客户（ ），让员工获得客户的细节资料，从而为客户提供更为细致和个性化的服务，加强和促进同客户的关系。 答案:A 解析：答案A是正确的，因为建立忠诚客户数据库可以让加油站的员工记录和管理客户的详细信息，如购买习惯、联系方式等，这样能够为客户提供更为细致和个性化的服务，从而加强并促进与客户的关系。数据库可以帮助加油站更有效地管理客户信息。
解析：（ ）便利店商品的平均毛利率目标为10%以上。 答案: B - 错误 解析: 便利店通常以高周转、低毛利为特点，毛利率通常较低，一般不会设定目标为10%以上。因此这个说法是错误的。
A. 国家单位
B. 一般单位
C. 国际通用单位
D. 组成形式的单位
解析：04投诉导致顾客不满意从而向95504顾客服务中心进行有效投诉，主要用于评价加油站效率水平。 答案: B 解析: 这句话描述是错误的。04投诉指的是顾客的投诉电话号码，通常用于顾客提出投诉。它并不是用于评价加油站效率水平的工具。因此，选项B是正确的。
A. 介入程度
B. 其他人的意见
C. 品牌差异大小
D. 价格因素
解析：消费者购买决策过程的复杂程度不同,究其原因,是受诸多因素的影响,其中最主要的是（ ）。 答案:AC 解析：这道题讨论了消费者购买决策过程的复杂程度受到哪些因素的影响。根据市场营销理论，购买决策的复杂程度主要受到介入程度（即消费者对购买决策的投入程度）和品牌差异大小的影响。因此，正确答案是AC，因为这两个因素被认为是影响购买决策复杂程度的主要因素。
A. 冰箱
B. 加油机
C. 降价
D. 加油岛
解析：题目解析 题目要求指出重点促销商品必须在哪里进行促销展示。根据选项含义： A. 冰箱：不是用来展示商品的地方，而是用来冷藏食品的设备。 B. 加油机：也不是用来展示商品的地方，而是用来加油的设备。 C. 降价：是一种促销手段，但不是用来展示商品的地方。 D. 加油岛：同样不是用来展示商品的地方，而是用来加油的地方。 综合考虑，只有选项 C "降价" 可以用来指示重点促销商品的展示。
A. 1 h
B. 2 h
C. 3 h
D. 4 h
解析：橇装式加油装置的储油罐达到装载量的90%时可承受1小时标准可燃液体火的作用，而不发生油罐泄漏、油罐失效及泄压功能受阻等现象。答案A。这是因为在储油罐达到90%装载量时，它应该能够承受一小时的标准可燃液体火的作用，以确保油罐的安全性，防止泄漏和失效。
